# 故障检修

- 无法连接到远程客户机

- 安装问题

- 管理工作站接收报警的问题

- 收到的 PET 太多

- 将英特尔® PROSet 和 Intel® Boot Agent 的诊断程序用于 Intel® PRO Alerting Agent

## 无法连接到远程客户机

如果您被拒绝访问远程客户机，执行以下步骤：

1. 确认客户计算机已与网络连接：在服务器命令提示符后面键入 ping <客户系统名称> 并按 <Enter>键。
2. 如果服务器和客户计算机都在一个域中，则确认域管理员账户对该两个系统都有管理权限。
3. 如果服务器和客户机均在工作组中而不在一个域中，执行以下步骤：
   1. 如果客户机运行的是 Microsoft* Windows* XP Professional 操作系统，而服务器运行的是 Windows 2000，请确认在服务器上安装了 Service Pack 4 或更高的版本。
   2. 如果客户机运行的是 Windows XP 并且不是域的一部分，编辑安全性选项。

      单击开始按钮，单击运行，键入secpol.msc，再单击确定。在本地安全性 设置窗口，寻航到本地策略>安全性选项并双击网络访问：本地帐户的分享和安全模式。
      选择 经典 —— 本地用户以各自身份验证。除非修改此值，远程连接的计算机的用户将仅有“来宾”权限，即使是提供的凭据也应具有管理员特权。

   3. Windows Management Instrumentation (WMI) 服务必须正在运行，而未被禁用。在客户端系统上创建一个帐户，该帐户与运行 WMI 管理应用程序的计算机上的管理员帐户具有相同的用户名和密码。

## 安装问题

如果无法完成安装 Intel(R) PRO Alerting Agent，请检查以下事项：

- 您必须具备目标计算机的管理员权限。
- 该计算机必须运行 Microsoft Windows XP Professional、Windows 2000 或 Windows NT* 4.0。

## 管理工作站接收报警的问题

如果无法接收任何报警或心跳，可以通过检查 Intel(R) ASF Agent WMI Console 的设置选项卡或使用 WMI 浏览器，来确认 ASF 是否被启用 (Enable = True) 并且远程管理工作站的 IP 地址 (DestinationAddress) 设置正确。要确认心跳已被启用 (EnablePresenceHeartbeats = True)，检查控制台的定时器设置选项卡或使用 WMI 浏览器。确认您的远程管理控制台支持 ASF 报警。

如果您的系统支持机箱侵入报警，而您又无法接收这些警报，请核实客户端系统设置程序中是否已打开机箱侵入报警。

如果您的系统支持系统密码报警，而您又无法接收这些警报，请核实在客户机的系统设置程序中已设置系统密码（不单是 BIOS 密码）。请注意只有在第三次输入密码错误后，系统才会发送报警。

如果 ASF 管理控制台间歇性地无法接收所有信息包，增大重发计数 (RetryCount)。User Datagram Protocol (UDP) 信息包不一定能成功递送，网络负载过重可能导致平台事件陷阱 (PET) 信息包丢弃。

## 收到的 PET 太多

如果从 Remote Management Console 接收搏动的频率不合您的要求，请调整搏动计时器（PresenceHeartbeatInterval）。间隔量越大，则接收到的心跳次数越少。

如果喜欢接受到较少的重发，减小重发计数（RetryCount）值。

| 注意：如果网络负载过重导致 PET 信息包丢弃，减小重发计数（RetryCount）可能会使管理控制台接收不到报警。

## 将 Intel® PROSet 和 Intel® Boot Agent 的诊断程序用于 Intel® PRO Alerting Agent

当您从英特尔® PROSet 运行诊断测试或者更新 Boot Agent 时，软件将确定 ASF Alerting Agent 服务是否在运行。如果该服务在运行，安装英特尔® PROSet 会显示一个消息，表明 ASF Agent 在诊断程序运行时将不工作。当诊断测试或 Boot Agent 更新完成时，ASF Alerting Agent 将会自动重新启动。

`最近修订日期 6/18/06 3:28p 修订版本 8`