# Problemen oplossen

- Problemen met de verbinding met een clientcomputer op afstand

- Installatieproblemen

- Problemen bij het ontvangen van waarschuwingen op het beheerstation

- Problemen vanwege de ontvangst van te veel PET's

- Diagnose van Intel® PROSet en Intel® Boot Agent gebruiken met Intel® PRO Alerting Agent

## Problemen met de verbinding met een clientcomputer op afstand

Als u geen toegang kunt krijgen tot een clientcomputer op afstand, voert u de volgende stappen uit:

1. Controleer of de clientcomputer is aangesloten op het netwerk. Typ op de server bij de opdrachtprompt: ping <naam clientsysteem> en druk op <Enter>.
2. Als de server en de clientcomputer allebei deel uitmaken van een domein, controleert u of beheerdersrechten voor beide systemen zijn toegewezen aan de beheerdersaccount voor het domein.
3. Als de server en de clientcomputer allebei deel uitmaken van een werkgroep en niet van een domein, voert u de volgende stappen uit:
   1. Als het besturingssysteem van de clientcomputer Microsoft* Windows* XP Professional is en op de server Windows 2000 wordt gebruikt, controleert u of Service Pack 4 of later is geïnstalleerd op de server.
   2. Als op de clientcomputer Windows XP wordt gebruikt en de computer geen deel uitmaakt van een domein, bewerkt u de beveiligingsopties.

      Klik op de knop Start, klik vervolgens op Uitvoeren, typ secpol.msc en klik op OK. Ga in het venster Lokale beveiligingsinstellingen naar Lokaal beleid > Beveiligingsopties en dubbelklik op Netwerktoegang: model voor delen en beveiliging voor lokale accounts.
      Selecteer Klassiek - lokale gebruikers als zichzelf verifiëren. Tenzij u deze waarde wijzigt, heeft een gebruiker die op afstand verbinding maakt met de computer alleen rechten als gast, zelfs als de opgegeven referenties die gebruiker beheerdersrechten zouden moeten geven.

   3. De WMI-service (Windows Management Instrumentation) moet worden uitgevoerd en mag niet zijn uitgeschakeld. Maak een account op het clientsysteem met als gebruikersnaam en wachtwoord de naam en het wachtwoord van een beheerdersaccount op de computer waarop de WMI-beheertoepassing wordt uitgevoerd.

## Installatieproblemen

Als de installatie van de Intel® PRO Alerting Agent niet kan worden voltooid, controleert u het volgende:

- U moet beheerdersrechten hebben voor de doelcomputer.
- Op de computer moet Microsoft Windows XP Professional, Windows 2000 of Windows NT* 4.0 worden gebruikt als besturingssysteem.

## Problemen bij het ontvangen van waarschuwingen op het beheerstation

Als het niet lukt om waarschuwingen of heartbeats te ontvangen, controleert u of ASF is ingeschakeld (Enable = True) en of het IP-adres (DestinationAddress) van het beheerstation op afstand juist is ingesteld. Ga hiertoe naar het tabblad Settings van de Intel® ASF Agent WMI Console of gebruik een WMI-browser. Ga naar het tabblad Timers Settings of gebruik een WMI-browser om te controleren of heartbeats zijn ingeschakeld (EnablePresenceHeartbeats = True). Controleer of de beheerconsole op afstand ASF-waarschuwingen ondersteunt.

Als uw systeem waarschuwingen van inbreuken op de systeemkast ondersteunt en u deze waarschuwingen niet ontvangt, controleert u of waarschuwingen voor inbreuken op de systeemkast zijn ingeschakeld in het clientsysteem.

Als uw systeem waarschuwingen voor wachtwoorden ondersteunt en u deze waarschuwingen niet ontvangt, controleert u of het systeemwachtwoord (niet alleen het BIOS-wachtwoord) is ingesteld op de clientcomputer. Houd er rekening mee dat er pas een waarschuwing wordt verzonden nadat drie keer een fout wachtwoord is ingevoerd.

Als de ASF-beheerconsole regelmatig niet alle pakketten ontvangt, verhoogt u het aantal verzendpogingen (RetryCount). De aflevering van UDP-pakketten (User Datagram Protocol) is niet gegarandeerd en als er veel netwerkverkeer is, kunnen de PET-pakketten (Platform Event Trap) worden gedropt.

## Problemen vanwege de ontvangst van te veel PET's

Als u heartbeats niet met de gewenste frequentie ontvangt op de beheerconsole op afstand, past u de heartbeat-timer aan (PresenceHeartbeatInterval). Hoe groter het interval, des te minder heartbeats.

Als u herhaalde verzendingen wilt beperken, verlaagt u de waarde voor het aantal verzendpogingen (RetryCount).

| Opmerking: Door de waarde voor het aantal verzendpogingen (RetryCount) te verlagen, worden de waarschuwingen mogelijk niet weergegeven in de beheerconsole als PET-pakketten verloren gaan ten gevolge van veel netwerkverkeer.

## Diagnose van Intel® PROSet en Intel® Boot Agent gebruiken met Intel® PRO Alerting Agent

Wanneer u in Intel® PROSet diagnostische tests uitvoert of de Boot Agent bijwerkt, stelt het programma vast of de service ASF Alerting Agent wordt uitgevoerd. Als de service wordt uitgevoerd, verschijnt in Intel PROSet een bericht waarin wordt aangegeven dat de ASF Agent niet werkt wanneer de diagnostische tests worden uitgevoerd. Wanneer de diagnostische tests zijn voltooid en de Boot Agent is bijgewerkt, wordt de service ASF Alerting Agent automatisch opnieuw gestart.

`Laatst gewijzigd op 18-08-06 15:28 Revisie 6`