# 문제 해결

- 원격 클라이언트 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우

- 설치 문제

- 관리 스테이션에서의 경고 수신 문제

- 너무 많은 PET가 수신되는 경우

- 인텔® PRO Alerting Agent에 인텔® PROSet 및 인텔® 부트 에이전트에서 진단 사용

## 원격 클라이언트 컴퓨터에 연결할 수 없는 경우

원격 클라이언트 컴퓨터에 대한 액세스가 거부되면 다음 절차를 따르십시오.

1. 다음과 같이 클라이언트 컴퓨터가 네트워크에 연결되었는지 확인합니다: ping <클라이언트 시스템 이름>을 입력한 다음 <Enter> 키를 눌러 클라이언트 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 서버 컴퓨터와 클라이언트 컴퓨터가 둘 다 도메인에 있으면 도메인 관리자 계정에 두 시스템 모두에 대한 관리자 권한이 있는지 확인합니다.
3. 서버 컴퓨터와 클라이언트 컴퓨터가 둘 다 도메인이 아닌 작업 그룹에 있으면 다음 절차를 따릅니다.
   1. 클라이언트 컴퓨터에서는 Microsoft* Windows* XP Professional 운영 체제를, 서버에서는 Windows 2000 운영 체제를 실행하고 있으면 서비스 팩 4 이상이 서버에 설치되어 있는지 확인합니다.
   2. Windows XP를 실행 중인 클라이언트 컴퓨터가 도메인에 속하지 않은 경우 보안 옵션을 편집합니다.

      시작 단추를 클릭하여 실행을 클릭하고 secpol.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 로컬 보안 설정 창에서 로컬 정책 > 보안 옵션으로 이동한 다음 네트워크 액세스: 로컬 계정에 대한 공유 및 보안을 두 번 클릭합니다.
      일반 - 로컬 사용자를 그대로 인증을 선택합니다. 이 값을 수정하지 않으면 제공된 인증서에서 관리자 권한을 제공해도 컴퓨터에 원격으로 연결 중인 사용자가 게스트 권한만 가집니다.

   3. WMI(Windows Management Instrumentation) 서비스가 실행 중이며 비활성화되지 않아야 합니다. 클라이언트 시스템에 WMI 관리 응용 프로그램을 실행 중인 컴퓨터의 관리자 계정과 같은 사용자 이름 및 암호를 사용하는 계정을 만듭니다.

## 설치 문제

인텔® PRO Alerting Agent 설치를 완료할 수 없으면 다음 사항을 확인하십시오.

- 대상 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
- 컴퓨터에서 Microsoft Windows XP Professional, Windows 2000 또는 Windows NT* 4.0을 실행하고 있어야 합니다.

## 관리 스테이션에서의 경고 수신 문제

경고나 하트비트를 수신할 수 없으면 인텔 ASF Agent WMI 콘솔의 설정 탭을 확인하거나 WMI 브라우저를 사용하여 ASF가 활성화(Enable = True)되어 있는지 및 올바른 원격 관리 스테이션 IP 주소(DestinationAddress)가 설정되어 있는지 확인하십시오. 하트비트가 활성화(EnablePresenceHeartbeats = True)되어 있는지 확인하려면 콘솔의 타이머 설정 탭을 확인하거나 WMI 브라우저를 사용하십시오. 원격 관리 콘솔에서 ASF 경고 기능을 지원하는지 확인하십시오.

시스템에서 섀시 침입 경고를 지원하는데도 이러한 경고를 수신할 수 없으면 클라이언트의 시스템 설치 프로그램에서 섀시 침입 경고 기능이 켜져 있는지 확인하십시오.

시스템에서 시스템 암호 경고를 지원하는데도 이러한 경고를 수신할 수 없으면 클라이언트 컴퓨터의 시스템 설치 프로그램에서 시스템 암호와 BIOS 암호가 설정되어 있는지 확인하십시오. 경고는 세 번의 암호 입력 시도가 실패해야만 전송됩니다.

ASF 관리 콘솔에서 모든 패킷을 제대로 수신하지 못하는 경우가 간혹 발생하면 재전송 횟수(RetryCount)를 늘리십시오. UDP(User Datagram Protocol) 패킷의 전달은 보장되지 않으며 과도한 네트워크 트래픽이 발생할 경우 PET(Platform Event Trap) 패킷이 끊길 수도 있습니다.

## 너무 많은 PET가 수신되는 경우

원격 관리 콘솔에서 수신하는 하트비트의 빈도가 만족스럽지 않으면 하트비트 타이머(PresenceHeartbeatInterval)를 조정하십시오. 간격이 높아질수록 하트비트 수가 줄어듭니다.

수신하는 재전송 횟수를 줄이려면 재전송 횟수(RetryCount) 값을 낮추십시오.

| 참고: 재전송 횟수(RetryCount)를 줄이면 과도한 네트워크 트래픽으로 인해 PET 패킷이 손실될 경우 관리 콘솔에 경고가 표시되지 않을 수 있습니다.

## 인텔® PRO Alerting Agent에 인텔® PROSet 및 인텔 ®Boot Agent에서 진단 사용

인텔® PROSet에서 진단 테스트를 실행하거나 부트 에이전트를 업데이트하고 있으면 소프트웨어에서 ASF Alerting Agent 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다. ASF Alerting Agent 서비스가 실행되고 있으면 진단 테스트 실행 시 ASF Agent가 제대로 작동하지 않을 것이라는 메시지가 인텔 PROSet에 표시됩니다. 진단 테스트나 부트 에이전트 업데이트가 완료되면 ASF Alerting Agent 서비스가 자동으로 다시 시작됩니다.

`마지막 수정일: 8/18/06 3:28p 개정 번호 6`