# Fejlfinding

- Det er ikke muligt at oprette forbindelse til en ekstern klientcomputer

- Installationsproblemer

- Problemer med at modtage varslinger ved styringsstationen

- For mange PETs modtaget

- Brug af diagnostik fra Intel® PROSet og Intel® Boot Agent med Intel® PRO Alerting Agent

## Det er ikke muligt at oprette forbindelse til en ekstern klientcomputer

Hvis du nægtes adgang til en ekstern klientcomputer, skal du udføre følgende trin:

1. Kontroller, at klientcomputeren er tilsluttet netværket: Skriv på kommandolinjen på serveren ping <navn på klientsystem> og tryk på <Enter>.
2. Hvis både server- og klientcomputeren befinder sig i et domæne, skal du kontrollere, at domæneadministratorkontoen har administratorrettigheder til begge systemer.
3. Hvis både server- og klientcomputeren befinder sig i en arbejdsgruppe og ikke i et domæne, skal du udføre følgende trin:
   1. Hvis klientcomputeren kører operativsystemet Microsoft* Windows* XP Professional, og serveren kører Windows 2000, skal du kontrollere, at Service Pack 4 eller senere er installeret på serveren.
   2. Hvis klientcomputeren kører Windows XP og ikke er en del af et domæne, skal du redigere sikkerhedsvalgene.

      Klik på knappen Start, klik på Kør, og indtast secpol.msc, og klik på OK. I vinduet Lokal sikkerhed Indstillinger navigerer du til Lokale politikker>Sikkerhedsvalg og dobbeltklikker på Netværksadgang: Delings- og sikkerhedsmodel for lokale konti.
      Vælg Klassisk - lokale bruger godkender som dem selv. Medmindre du ændrer denne værdi, har den bruger, der fjerntilslutter sig til maskinen, kun gæsteprivilegier, selv om de medsendte legitimationer skulle give adminitrative privilegier.

   3. Windows Management Instrumentation (WMI)-servicen skal køre og ikke være deaktiveret. Opret en konto på klientsystemet med samme brugernavn og adgangskode som en administratorkonto på den computer, der kører dit WMI-styringsprogram.

## Installationsproblemer

Hvis du ikke kan udføre installationen af Intel® PRO Alerting Agent, skal du kontrollere følgende:

- Du skal have administratorrettigheder på destinationscomputeren.
- Computeren skal køre Microsoft Windows XP Professional, Windows 2000, Windows NT* 4,0.

## Problemer med at modtage varslinger ved styringsstationen

Hvis du ikke kan modtage varslinger eller impulser, skal du kontrollere, at ASF er aktiveret (Aktiver = Sand), og at den korrekte IP-adresse på fjernstyringsstationen (DestinationAddress) er indstillet ved at checke fanen Indstillinger på Intel® ASF Agent WMI Console eller ved at bruge en WMI-browser. Hvis du vil kontrollere, at impulser er aktiveret (EnablePresenceHeartbeats = Sand), skal du checke konsolfanen Timerindstillinger eller bruge WMI-browseren. Kontroller, at fjernstyringskonsollen understøtter ASF-varsling.

Hvis dit system ikke understøtter chassisindtrængen, og du ikke kan modtage disse varslinger, skal du kontrollere, at varsling om chassisindtrængen er slået til i opsætningsprogrammet til klientsystemet.

Hvis dit system understøtter systemadgangskodevarsling og du ikke kan modtage disse varslinger, skal du kontrollere, at systemadgangskoden (ikke kun BIOS-adgangskoden) er defineret i klientcomputerens systemopsætningsprogram. Bemærk, at en varsling kun sendes efter det tredje mislykkede forsøg på indtastning af adgangskoden.

Hvis ASF-styringskonsollen periodisk ikke kan modtage alle pakker, skal du forøge retransmissionstælleren (RetryCount). Levering af UDP-pakker (User Datagram Protocol) garanteres ikke, og kraftig netværkstrafik kan bevirke, at PET-pakker (Platform Event Trap) går tabt.

## For mange PETs modtaget

Hvis den impulsfrekvens, du modtager på RMC'en (Remote Management Console) er er sådan, som du ønsker, skal du justere impulstimeren (PresenceHeartbeatInterval). Et højere interval betyder færre impulser.

Hvis du foretrækker at modtage færre retransmissioner, skal du nedbringe retransmissionstal (RetryCount)-værdien.

| BEMÆRK: Reduktion af retransmissionstallet (RetryCount) kan medføre, at varslingerne ikke vises på styringskonsollen, hvis meget netværkstrafik medfører, at PET-pakkerne dropper.

## Brug af diagnostik fra Intel® PROSet og Intel® Boot Agent med Intel® PRO Alerting Agent

Når du kører diagnostiktest eller opdaterer Boot Agent fra Intel® PROSet, fastslår softwaren, om ASF Alerting Agent-servicen kører. Hvis det ikke kører, vises en meddelelse i Intel PROSet, der angiver, at ASF-agenten ikke fungerer, når diagnostiktesten kører. Når du er færdig med diagnostiktesten eller opdaterer boot-agenten, startes ASF Alerting Agent-servicen igen automatisk.

`Sidst ændret den 8/18/06 3:28p Revision 6`