# 疑難排解

- 無法連線到遠端用戶端電腦

- 安裝問題

- 在管理站台接收警報有問題

- 收到太多 PET

- 使用 Intel® PROSet 的診斷與含有 Intel® PRO Alerting Agent 的 Intel® Boot Agent

## 無法連線到遠端用戶端電腦

如果您被拒絕存取遠端用戶端電腦，請執行以下的步驟：

1. 確認用戶端電腦有連接到網路。在伺服器的指令提示下，鍵入 ping <用戶端電腦名稱> 再按 <Enter>。
2. 如果伺服器和用戶端電腦都在網域中的話，請確認網域管理員帳戶在兩個系統都有管理員的權限。
3. 如果伺服器和用戶端電腦都在工作群組，但不在網域中，請執行以下的步驟：
   1. 如果用戶端電腦在執行 Microsoft* Windows* XP Professional 作業系統，而伺服器在執行 Windows 2000，請確認伺服器上有安裝 Service Pack 4 或更新的版本。
   2. 如果用戶端電腦是執行 Windows XP，並且不屬於網域的一部份，請編輯您的保全性選項。

      按一下「開始」按鈕，再按一下「執行」，然後輸入 secpol.msc，再按一下「確定」。在「本機保全性設定值」視窗中，瀏覽至「本機原則」>「保全性選項」，然後連續按兩下「網路存取:本機帳戶的共用與保全性模組」。
      選取「一般 - 本機使用者自我驗證」。除非您修改這個值，否則從遠端連接至電腦的使用者只會擁有 "訪客" 權限，即使提供的憑證提供管理權限也是如此。

   3. Windows Management Instrumentation (WMI) 服務必須正在執行，未被停用。使用執行 WMI 管理應用程式之電腦上的管理員帳戶的使用者名稱和密碼，在用戶端系統上建立一個帳戶。

## 安裝問題

如果您無法完成 Intel® PRO Alerting Agent 的安裝，請檢查下列項目：

- 您一定要有目標電腦的管理員權利。
- 電腦必須執行 Microsoft Windows XP Professional、Windows 2000 或 Windows NT* 4.0。

## 在管理站台接收警報有問題

如果您無法接收到任何警報或訊號，請檢查 Intel ASF Agent WMI Console 的「設定」標籤或使用 WMI 瀏覽器來確認 ASF 已啟用 (Enable = True)，並且已設定正確的遠端管理站台 IP 位址 (DestinationAddress)。要確認訊號已啟用 (EnablePresenceHeartbeats = True)，請檢查 「計數器設定」標籤或使用 WMI 瀏覽器。確認您的遠端管理主控台支援 ASF 警報。

如果系統支援機箱侵入警報，但是您無法接收這些警報，請確認用戶端的系統安裝程式是否啟動機箱侵入警報。

如果系統支援系統密碼警報，但是您無法接收這些警報，請確認用戶端電腦的系統安裝程式是否設定系統密碼（不僅是 BIOS 密碼）。請注意，嘗試三次密碼登錄失敗後才會送出警報。

如果 ASF 管理主控台中斷而無法接收所有的封包，請增加重新傳輸的次數 (RetryCount)。"使用者資料流通訊協定" (UDP) 封包的傳送不是一定的，忙碌的網路流量可能會造成 "作業平台事件設陷" (PET) 封包丟失。

## 收到太多 PET

如果您在「遠端管理主控台」收到訊號的頻率不是您想要的頻率，請調整訊號計時器 (PresenceHeartbeatInterval)。間隔越久表示訊號越少。

如果您希望收到較少的重新傳輸，請降低重新傳輸次數 (RetryCount) 值。

| 注意：如果網路流量過高導致 PET 封包被捨棄，將重新傳輸次數 (RetryCount) 降低之後，管理主控台將不會顯示警報。

## 使用 Intel® PROSet 的診斷與含有 Intel® PRO Alerting Agent 的 Intel® Boot Agent

當您從執行診斷測試或從 Intel® PROSet 更新 Boot Agent 時，軟體會判斷 ASF Alerting Agent 服務是否正在執行。如果正在執行，Intel PROSet 會顯示訊息，指出 ASF 代理程式無法在執行診斷測試時運作。當您完成診斷測試或更新 Boot Agent 時，ASF Alerting Agent 就會再次自動啟動。

`上次修訂日期 06/08/18 下午 3:28 修訂版次 6`