Powrót do Spisu treści

Narzędzie Intel(R) do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową

Narzędzie Intel(R) do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową
Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej
Narzędzie diagnostyki ręcznej
Jak usuwać błędy

Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową

narzędzie do rozwiązywania problemów

Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową to aplikacja pomocna przy rozwiązywaniu problemów związanych z połączeniami w sieci bezprzewodowej. Kiedy wykryty zostanie problem związany z połączeniem, w prawym dolnym rogu ekranu wyświetlany jest alert na pulpicie. Po kliknięciu alertu na pulpicie wyświetlony zostaje komunikat diagnostyczny z zalecanymi punktami, które należy wykonać w celu rozwiązania problemu z połączeniem. Jeśli na przykład problem jest związany z wprowadzeniem nieprawidłowego hasła, po kliknięciu łącza uruchomiony zostanie Kreator profili. Można również uruchamiać Przeglądarkę zdarzeń sieci bezprzewodowej, a także włączać i wyłączać powiadomienia o alertach. Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową działa tylko w systemach Microsoft Windows XP* i Windows 2000*.

Opis Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową

Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową zawiera dwa okienka. W lewym okienku wyświetlana jest lista dostępnych narzędzi. W prawym okienku wyświetlany jest bieżący problem związany z połączeniem. To okienko jest podzielone na dwie sekcje: komunikatu o błędzie i zalecanego działania. Zalecane działanie zawiera opisy dostępnych narzędzi i ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami. Po kliknięciu łącza pomocy w oknie wyświetlany jest tekst pomocy. Jeśli kliknięte zostanie łącze rozwiązywania problemów, uruchomiony zostanie program, umożliwiający rozwiązanie problemu.

Nazwa

Opis

Opcje menu

Plik

Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej: Uruchamianie Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej.

Wyłącz powiadomienie/Włącz powiadomienie: Zaznacz, aby wyłączyć lub włączyć powiadomienia o alertach.

Zakończ: Kliknij, aby zamknąć Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Wyświetl

Historia: Wyświetla lub usuwa dane Historii znajdujące się w prawym okienku Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Narzędzia

Narzędzie diagnostyki ręcznej: Przeprowadź test diagnostyczny, aby zweryfikować poprawność działania karty sieci bezprzewodowej. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Narzędzie diagnostyki ręcznej. Narzędzie jest dostępne również w menu Narzędzia.

Pomoc

Narzędzie Intel(R) do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową: Wyświetla pomoc online Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Informacje: Wyświetla informacje o wersji Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Dostępna pomoc

Data, godzina i komunikat o błędzie:

  • Opis błędu.
  • Łącze do usunięcia błędu (jeśli jest dostępne). Patrz: Usuwanie błędów poniżej.
  • Łącze do zalecanych punktów, które mają zostać podjęte w celu usunięcia błędu.

Historia

Zawiera listę pięciu ostatnich alertów. Alerty są uporządkowane chronologicznie, a jako pierwszy wyświetlany jest ostatni z nich.

Narzędzie diagnostyki ręcznej

Narzędzie diagnostyki ręcznej pozwala przeprowadzać serię testów diagnostycznych weryfikujących poprawność działania karty sieci bezprzewodowej. Narzędzie oferuje dwa poziomy szczegółowości informacji diagnostycznych: użytkownika i pomocy technicznej. Na poziomie użytkownika narzędzie pokazuje jedynie krótkie opisy kolejnych wykonywanych kroków procedury diagnostycznej oraz informacje o zakończeniu testu — pomyślnym lub z błędami. Na poziomie pomocy technicznej tworzony jest także plik dziennika, zawierający szczegółowe informacje na temat wszystkich przeprowadzanych testów. Plik dziennika można zapisać w pliku tekstowym i przesłać pocztą elektroniczną do działu pomocy technicznej, który pomoże rozwiązać problemy z połączeniem.

Wywołaj Narzędzie diagnostyki ręcznej z menu Narzędzia.

narzędzie diagnostyki ręcznej

Aby określić lokalizację pliku dziennika:

  1. Kliknij menu Plik.
  2. Kliknij opcję Ustawienia, aby zapisać plik dziennika. Plik dziennika można zapisać jako plik tekstowy i przesłać go do działu pomocy technicznej lub administratora, który pomoże rozwiązać problemy z połączeniem sieciowym.
  3. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby określić lokalizację przechowywania pliku dziennika.
  4. Kliknij przycisk OK, aby powrócić do narzędzia do diagnostyki ręcznej.

Aby przeprowadzić testy:

  1. Zaznacz pola wyboru obok testów, które chcesz przeprowadzić.
  2. Kliknij przycisk Uruchom testy, aby przeprowadzić wybrane testy.
  3. Aby zamknąć okno narzędzia do diagnostyki ręcznej, kliknij przycisk Zamknij.

Dostępne testy

Nazwa Opis

Test sprzętowy

Test jest uznawany za zaliczony, jeśli karta sieci bezprzewodowej jest obecna i dostępna. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli karta sieciowa nie jest obecna lub jest obecna ale została wyłączona. Sekcja Podsumowanie testu zawiera informacje na temat stanu urządzania sieci bezprzewodowej (włączone lub wyłączone).

Rozwiązywanie problemów

  • Upewnij się, że karta znajduje się na liście Karty sieciowe w Menedżerze urządzeń.
  • Jeśli karta nie znajduje się na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy element Karty sieciowe i wybierz polecenie Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Można również uruchomić system ponownie.
  • Upewnij się, że karta jest włączona w Menedżerze urządzeń. Jeśli karta jest wyłączona, na urządzeniu wyświetlany jest czerwony symbol X. Kliknij kartę prawym przyciskiem myszy i z menu wybierz polecenie Włącz.
  • Jeśli przy karcie wyświetlany jest żółty wykrzyknik, kliknij kartę prawym przyciskiem myszy i zainstaluj ponownie sterownik z dysku CD Intel(R) PROSet/Wireless.
  • Aby uzyskać inne informacje dotyczące rozwiązywania problemów, skontaktuj się producentem komputera.

Test sterownika

Sekcja Podsumowanie testu zawiera dane sterownika obsługiwanego przez kartę sieci bezprzewodowej Intel(R) PRO/Wireless Network Connection. Test sprawdza, czy wersja binarna sterownika jest zgodna z zainstalowaną wersją oprogramowania Intel(R) PROSet/Wireless. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli wersja binarna nie zostanie znaleziona lub jest niezgodna z wersją oprogramowania Intel(R) PROSet/Wireless (na przykład wersja oprogramowania Intel(R) PROSet/Wireless to 11.1.x.x, a wersja sterownika — 9.0.x.x, 9.1.x.x lub 11.1.x.x).

Rozwiązywanie problemów

  • Zainstaluj ponownie sterowniki przy użyciu oprogramowania Intel(R) PROSet/Wireless.

Test łączności radiowej

Sekcja Podsumowanie testu określa stan łączności radiowej (włączona lub wyłączona). Test sprawdza bieżący stan łączności radiowej. Jeśli łączność radiowa jest włączona, test jest uznawany za zaliczony. Jeśli łączność radiowa jest wyłączona, test jest uznawany za zakończony błędem.

Rozwiązywanie problemów

Upewnij się, że łączność radiowa dla karty sieci bezprzewodowej została włączona. Włączanie i wyłączanie łączności radiowej umożliwiają dwa elementy:

Test skanowania

Test sprawdza sieci bezprzewodowe obecne w zasięgu karty sieci bezprzewodowej. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli skanowanie wykryło obecność sieci bezprzewodowych. Sekcja Podsumowanie testu określa liczbę dostępnych sieci, z którymi można się połączyć.

Rozwiązywanie problemów

  • Upewnij się, że znajdujesz się w zasięgu punktu dostępu.
  • Wyłącz i ponownie włącz bezprzewodową łączność radiową.
  • Sprawdź, czy ustawienie pasma sieci bezprzewodowej jest zgodne z ustawieniem pasma punktu dostępu.
  • Wyłącz i ponownie włącz punkt dostępu.

Test kojarzenia

Sekcja Podsumowanie testu określa stan skojarzenia (Skojarzono lub Nie skojarzono). Skojarzenie to nawiązanie i utrzymanie łącza bezprzewodowego między urządzeniami. Jeśli zabezpieczenia są włączone, urządzenia wymieniają tylko poświadczenia zabezpieczeń. Test sprawdza możliwość nawiązania połączenia bezprzewodowego. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli nastąpi pomyślne skojarzenie klienta.

Rozwiązywanie problemów

  • Jeśli moc sygnału punktu dostępu jest niska, przeprowadź poniższy test sygnału.
  • Upewnij się, że profil został utworzony. Jeśli został utworzony:
    • Upewnij się, że nazwa SSID profilu jest zgodna z nazwą sieci (SSID) punktu dostępu.
    • Usuń profil i utwórz nowy profil.
  • Upewnij się, że dana sieć bezprzewodowa nie znajduje się na liście wykluczeń.
  • Upewnij się, że dany adres MAC nie został wykluczony w punkcie dostępu.

Test uwierzytelniania

Opisuje proces następujący po skojarzeniu, w trakcie którego sprawdzana jest tożsamość urządzenia bezprzewodowego lub użytkownika końcowego. Jeśli uwierzytelnianie zakończy się pomyślnie, urządzenie lub użytkownik uzyskuje dostęp do sieci. Test sprawdza informacje o stanie uwierzytelniania, w tym dane wszystkich rozszerzeń Cisco i powiązane z zabezpieczeniami. Test jest uznawany za zaliczony, jeśli nastąpi pomyślne uwierzytelnienie klienta. Test jest uznawany za zakończony błędem, jeśli klient nie zostanie uwierzytelniony. Sekcja Podsumowanie testu określa, czy połączenie sieciowe wymaga uwierzytelniania.

Rozwiązywanie problemów

  • W oknie głównym programu Intel(R) PROSet/Wireless: z menu Narzędzia wybierz polecenie Narzędzie Intel(R) do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową. Wybierz opcję Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej w celu wyświetlenia rekordów dziennika błędu i rozwiązania problemów wykrytych podczas tego testu.
  • Dokonaj edycji profilu, aby upewnić się, że dla klucza WEP, klucza wstępnego (PSK), hasła i certyfikatów użyto prawidłowych poświadczeń.
  • Usuń istniejący profil i utwórz nowy profil.

Test sygnału

W podsumowaniu testu wyświetlana jest jakość sygnału. Jeśli jakość sygnału jest niska, kliknij przycisk Rozwiązywanie problemów, aby zdiagnozować i rozwiązać problem.

Rozwiązywanie problemów

  • Ustaw komputer w odległości 3–6 m od routera lub punktu dostępu do sieci bezprzewodowej.
  • Obniż poziom zakłóceń, odsuwając się od wszelkich urządzeń (np. od kuchenki mikrofalowej, telefonów komórkowych, telefonów działających na częstotliwości 2,4 GHz) i punktów dostępu, dla których używany jest ten sam kanał.
  • Zwiększ moc transmisji dla punktu dostępu.

Test ping

Test sprawcza, czy karta sieci bezprzewodowej pomyślnie przesłała pakiety i otrzymała odpowiedzi z adresu IP punktu dostępu, domyślnej bramy, serwera DHCP (jeśli jest włączony) oraz serwerów DNS. Sekcja Podsumowanie testu określa, czy uzyskano odpowiedzi na wysłane pakiety.

Przykład: Odpowiedź: punkt dostępu, domyślna brama Brak odpowiedzi: Serwer DHCP

UWAGA: Jeśli testy ping punktu dostępu i bramy domyślnie zostaną zaliczone, a test serwera DNS zakończy się błędem, problem nie ma związku z łącznością bezprzewodową, ale ogólnymi ustawieniami sieci.

Rozwiązywanie problemów

  • Wyłącz zaporę i ponownie wykonaj test ping.
  • Aby rozwiązać problemy związane z konfiguracją sieci domowej, skontaktuj się z producentem punktu dostępu.
  • Użytkownicy korporacyjni powinni się w takim przypadku skontaktować z administratorem sieci.

Rozwiązywanie problemów

Pozwala zdiagnozować i rozwiązać problemy wykryte przez przeprowadzone testy. Przycisk Rozwiązywanie problemów jest aktywny, jeśli dany test zakończył się błędem.

Uruchom testy

Pozwala przeprowadzić wybrane testy.

Zamknij

Zamyka stronę.

Pomoc?

Zawiera informacje Pomocy dla tej strony.

Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej

przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej

W Przeglądarce zdarzeń sieci bezprzewodowej, wyświetlana jest lista rekordów dziennika błędów. Wszystkie dostępne rekordy dziennika można zapisać w pliku binarnym i wysłać do działu pomocy technicznej. Aby uruchomić Przeglądarkę zdarzeń sieci bezprzewodowej, w menu Narzędzia należy kliknąć polecenie Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową. Kliknij opcję Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej.

Przeglądarka zdarzeń sieci bezprzewodowej — opis

Nazwa Opis

Plik

Ustawienia:

Aby zmienić lokalizację przechowywania pliku dziennika.

  1. Kliknij opcję Plik > Ustawienia, aby otworzyć stronę Ustawienia przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej.
  2. Określ domyślny folder dla zapisywanych plików dziennika: Lokalizacją domyślną jest folder Moje dokumenty. Kliknij przycisk Przeglądaj, aby określić nową lokalizację folderu.
  3. Nazwa pliku: Nazwa pliku to domyślna nazwa komputera.
  4. Maksymalny rozmiar pliku (KB): Wprowadź rozmiar pliku, wyrażony w kilobajtach (KB).
  5. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć stronę i zastosować nowe zmiany. Aby zamknąć okno bez stosowania zmian, kliknij przycisk Anuluj.

Jeśli plik dziennika ma być kopiowany do lokalizacji archiwum po upłynięciu określonej liczby dni:

  1. Kliknij opcję Kopiuj plik dziennika do innej lokalizacji.
  2. Folder docelowy: Wprowadź lokalizację na potrzeby przechowywania plików lub kliknij przycisk Przeglądaj, aby określić folder.
  3. Częstotliwość (w dniach): Określ częstotliwość przenoszenia plików do folderu docelowego.
  4. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć stronę i zastosować nowe zmiany. Aby zamknąć okno bez stosowania zmian, kliknij przycisk Anuluj.

Zakończ: Kliknij, aby zakończyć działanie Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej i powrócić do Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

UWAGA: Administrator może korzystać z ustawienia aplikacji Narzędzia administratora Preferencje przeglądarki dziennika zdarzeń sieci bezprzewodowej w celu ustawienia domyślnej lokalizacji pliku dziennika.

Tryb

Wybierz, aby wyświetlić bieżące lub zapisane wcześniej rekordy zdarzeń:

  • Przeglądanie zdarzeń w czasie rzeczywistym: Wybierz tę opcję, aby zdarzenia błędów były wyświetlane w czasie rzeczywistym.
  • Przeglądanie pliku dziennika: Wybierz tę opcję, aby otworzyć zapisany wcześniej plik dziennika błędów lub zapisać bieżący dziennik zdarzeń błędów do pliku.

Pomoc?

Zawiera informacje Pomocy dla tej strony.

Informacje: Wyświetla informacje o wersji Narzędzia Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Informacje Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej

Poziom: Poziom ważności problemu, związanego z połączeniem jest wskazywany przez ikonę.

Istnieją następujące poziomy ważności:

  • Informacje
  • Błąd
  • Ostrzeżenie

Opis: Krótki opis problemu, związanego z połączeniem.

Data i godzina: Data i godzina wykrycia problemu, związanego z połączeniem. Wartości tej kolumny mogą być sortowane rosnąco lub malejąco. Aby posortować wyświetlone zdarzenia, należy kliknąć nagłówek kolumny.

Otwórz

Otwiera pliki dziennika z poprzednich sesji Narzędzia Intel(R) do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Wyczyść

Usuwanie informacji z Przeglądarki zdarzeń sieci bezprzewodowej.

Zapisz jako

Zapisanie dostępnego dziennika. Można użyć zalecanej nazwy lub zmienić ją na inną.

Usuwanie błędów

Poniższe zalecenia umożliwiają usuwanie problemów związanych z połączeniami sieciowymi, wykrytych przez Narzędzie Intel do rozwiązywania problemów z łącznością bezprzewodową.

Nie odebrano adresu IP
Przepływność sieci ad hoc nie jest wykorzystywana, z siecią nie połączyło się żadne urządzenie równorzędne
Przepływność sieci ad hoc nie jest wykorzystywana, wszystkie urządzenia równorzędne rozłączyły się
Użytkownik połączył się z siecią o domyślnej nazwie (identyfikatorze SSID). Sieć lub punkt dostępu może nie mieć skonfigurowanych zabezpieczeń.
Użytkownik połączył się z siecią bez skonfigurowanych zabezpieczeń, a w systemie wykryto foldery udostępniane
Karta sieci bezprzewodowej w systemie jest wyłączona
W systemie nie wykryto karty sieci bezprzewodowej
Brak zainstalowanej karty sieci bezprzewodowej
Nastąpiło odłączenie od punktu dostępu

Użytkownicy zaawansowani oraz administratorzy mogą wykorzystać opisywane komunikaty o błędach do diagnozowania problemów dotyczących profili sieci bezprzewodowej.

Błąd uruchamiania aplikacji
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń użytkownika
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu użytkownika
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej tożsamości serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu serwera
Błąd uwierzytelniania z powodu niedostępności serwera AAA
Serwer AAA odrzucił metodę EAP
Nieprawidłowy kod PIN do pobierania certyfikatu
Błąd wystąpił z powodu nieoczekiwanego wyjęcia karty GSM
Nieoczekiwane wyjęcie karty inteligentnej
Błąd uwierzytelniania z powodu przekroczenia limitu czasu
Błąd uwierzytelniania profilu administratora
Adres IP nie został odebrany przez profil administratora

Nie odebrano adresu IP

Błąd pobierania prawidłowego adresu IP przez kartę sieci bezprzewodowej. Hasło zabezpieczające lub klucz szyfrowania sieci bezprzewodowej i punktu dostępu są niezgodne. Inne przyczyny: dla sieci bezprzewodowej wymagany jest statyczny adres IP, wystąpił problem z serwerem DHCP lub wystąpił ogólny problem z siecią.

Aby wyłączyć ten komunikat:

Przepływność sieci ad hoc nie jest wykorzystywana, z siecią nie połączyło się żadne urządzenie równorzędne


Jeśli z utworzoną siecią ad hoc w ciągu dwóch minut nie połączą się żadne urządzenia równorzędne, ten alert powiadomi użytkownika o niewykorzystywanej przepływności sieci ad hoc.

Powiadomienia o tych alertach można włączać i wyłączać na stronie Ustawienia aplikacji.

Aby wyłączyć ten komunikat:

  1. W menu Narzędzia kliknij opcję Ustawienia aplikacji.
  2. Przewiń w dół do pozycji Powiadomienie sieci ad hoc.
  3. Usuń zaznaczenie pola wyboru Powiadom, jeśli z siecią ad hoc nie połączyło się żadne urządzenie równorzędne.
  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia i powrócić do okna głównego programu Intel(R) PROSet/Wireless.

Przepływność sieci ad hoc nie jest wykorzystywana, wszystkie urządzenia równorzędne rozłączyły się


Jeśli użytkownik utworzył sieć ad hoc, która obejmowała innych uczestników, ten alert powiadomi go o rozłączeniu dowolnych lub wszystkich urządzeń równorzędnych.

Powiadomienia o tych alertach można konfigurować na stronie Ustawienia aplikacji.

Aby wyłączyć ten komunikat:

  1. W menu Narzędzia kliknij opcję Ustawienia aplikacji.
  2. Przewiń w dół do pozycji Sieć "urządzenie z urządzeniem" (ad hoc).
  3. Usuń zaznaczenie pola wyboru Powiadom, jeśli wszystkie urządzenia równorzędne rozłączyły się z siecią ad hoc.
  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia i powrócić do okna głównego programu Intel(R) PROSet/Wireless.

Użytkownik połączył się z siecią o domyślnej nazwie (identyfikatorze SSID). Sieć lub punkt dostępu może nie mieć skonfigurowanych zabezpieczeń.

Łączenie z punktem dostępu, który ma domyślną nazwę sieci (identyfikator SSID), może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. Takie punkty dostępu zwykle używają wyłącznie domyślnych zabezpieczeń i ustawień (na przykład uwierzytelniania otwartego oraz domyślnego adresu IP, nazwy użytkownika i hasła). W przypadku sieci prywatnej należy zmienić nazwę sieci i ustawienia zabezpieczeń w celu podniesienia poziomu ochrony sieci.

Powiadomienia o tych alertach można włączać i wyłączać na stronie Ustawienia aplikacji.

Aby wyłączyć ten komunikat:

  1. W menu Narzędzia kliknij opcję Ustawienia aplikacji.
  2. Przewiń w dół do pozycji Powiadomienie o nazwie SSID.
  3. Usuń zaznaczenie pola wyboru Powiadom w przypadku połączenia z siecią o domyślnej nazwie SSID.
  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia i powrócić do okna głównego programu Intel(R) PROSet/Wireless.

Użytkownik połączył się z siecią bez skonfigurowanych zabezpieczeń, a w systemie wykryto foldery udostępniane

Udostępnianie plików i drukarek umożliwia innym komputerom w sieci uzyskiwanie dostępu do zasobów komputera użytkownika. W przypadku udostępniania plików i drukarek na komputerze przenośnym należy zachować szczególną ostrożność.

Powiadomienie jest wyświetlane, jeśli w komputerze łączącym się z siecią bezprzewodową LAN skonfigurowano foldery udostępniane. Można je wyłączyć, wykonując poniższe instrukcje.

Powiadomienia o tych alertach można włączać i wyłączać na stronie Ustawienia aplikacji.

Aby wyłączyć ten komunikat i przywrócić foldery udostępniane w sieci po rozłączeniu:

  1. W menu Narzędzia kliknij opcję Ustawienia aplikacji.
  2. Przewiń w dół do pozycji Powiadomienie o folderach udostępnianych.
  3. Zaznacz opcję Wyłącz to powiadomienie, aby zachować ustawienia folderów udostępnianych bez zmian w momencie nawiązania połączenia z otwartą (niezabezpieczoną) siecią.
  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia i powrócić do okna głównego programu Intel(R) PROSet/Wireless.

Karta sieci bezprzewodowej w systemie jest wyłączona

Włącz kartę sieci bezprzewodowej.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer.
  2. Kliknij opcję Właściwości.
  3. Kliknij przycisk Sprzęt.
  4. Kliknij kartę Menedżer urządzeń.
  5. Kliknij pozycję Karty sieciowe.
  6. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową Intel(R) PRO/Wireless.
  7. Kliknij przycisk Włącz.
  8. Z menu Plik wybierz opcję Zakończ, aby zamknąć Menedżera urządzeń.
  9. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Właściwości systemu.

W systemie nie wykryto karty sieci bezprzewodowej

System nie mógł znaleźć karty sieci bezprzewodowej Intel. Karta mogła zostać wyjęta lub nie została zainstalowana.

Po pierwsze, sprawdź, czy karta sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście w oknie Menedżera urządzeń:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer.
  2. Kliknij opcję Właściwości.
  3. Kliknij przycisk Sprzęt.
  4. Kliknij kartę Menedżer urządzeń.
  5. Kliknij pozycję Karty sieciowe.

Jeśli karta sieciowa Intel(R) PRO/Wireless jest wyświetlana na liście, zaktualizuj jej sterownik. Nową wersję sterownika możesz pobrać z internetowej witryny pomocy technicznej firmy Intel Corporation pod adresem http://support.intel.com/. Jeśli karta Intel(R) PRO/Wireless nie jest wyświetlana na liście, skontaktuj się z producentem swojego komputera.

W systemie nie wykryto sterownika karty sieci bezprzewodowej

System nie mógł znaleźć karty sieci bezprzewodowej Intel. Konieczne może być zaktualizowanie sterownika karty sieci bezprzewodowej.

Po pierwsze, sprawdź, czy karta sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście w oknie Menedżera urządzeń:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer.
  2. Kliknij opcję Właściwości.
  3. Kliknij kartę Sprzęt.
  4. Kliknij kartę Menedżer urządzeń.
  5. Kliknij pozycję Karty sieciowe.

Jeśli karta sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową Intel(R) PRO/Wireless zainstalowaną w komputerze.
  2. Kliknij przycisk Aktualizuj sterownik. Otwarte zostanie okno dialogowe Kreator aktualizacji sprzętu - Zapraszamy!.
  3. Na ekranie Kreatora aktualizacji sprzętu kliknij opcję Tak, tylko tym razem.
  4. Kliknij przycisk Dalej.
  5. Kliknij przycisk Instaluj ten certyfikat. Jeśli wiesz, gdzie znajduje się sterownik, kliknij opcję Instaluj z listy lub określonej lokalizacji.
  6. Jeśli wyświetlony zostanie komunikat Nie można kontynuować pracy Kreatora aktualizacji sprzętu, przejdź do internetowej witryny pomocy technicznej firmy Intel Corporation pod adresem http://support.intel.com/.

Jeśli karta sieci bezprzewodowej jest wyświetlana na liście: Przejdź do internetowej witryny pomocy technicznej firmy Intel Corporation pod adresem http://support.intel.com/.

Nastąpiło odłączenie od punktu dostępu

Poniższe komunikaty o błędach są wyświetlane w przypadku odłączenia karty sieci bezprzewodowej od punktu dostępu do sieci.

Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu skojarzenia.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędów uwierzytelniania.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu kontroli integralności TKIP.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ramki klasy 2 niezwiązanego z uwierzytelnianiem.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ramki klasy 3 niezwiązanego z kojarzeniem.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu ponownego kojarzenia.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu elementu informacji.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu podczas uzgadniania czterokierunkowego protokołu klucza EAPOL.
Odłączenie od punktu dostępu z powodu błędu uwierzytelniania 802.1X.

Zalecane działanie: Wybierz profil. Kliknij Połącz i spróbuj połączyć się z siecią.

Błąd uruchamiania aplikacji

Nie można znaleźć aplikacji wyznaczonej do uruchamiania po połączeniu z tym profilem. Zweryfikuj ścieżkę i nazwę pliku w ustawieniach zaawansowanych Kreatora profili.

Aby zweryfikować ścieżkę i nazwę pliku:

  1. W oknie głównym programu Intel(R) PROSet/Wireless kliknij przycisk Profile.
  2. Wybierz profil.
  3. Kliknij przycisk Właściwości.
  4. Kliknij opcję Zaawansowane.
  5. Kliknij opcję Włącz uruchamianie aplikacji. Sprawdź, czy nazwa pliku i ścieżka do pliku są poprawne.
  6. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć stronę Ustawienia zaawansowane.
  7. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć kartę Ustawienia ogólne i powrócić do listy profili.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej nazwy użytkownika: Wprowadź ponownie nazwę użytkownika

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany wprowadzeniem nieprawidłowej nazwy użytkownika.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz odpowiedni profil z listy Profile.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1X.

W przypadku profili TTLS, PEAP lub EAP-FAST:

  • Opcja Używane wartości powinna być zaznaczona.
  • Zweryfikuj nazwę użytkownika.
  1. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń użytkownika: Wprowadź ponownie poświadczenia

Przyczyną tego błędu uwierzytelniania mogą być nieprawidłowe poświadczenia użytkownika (nazwa użytkownika, hasło lub inne poświadczenia użytkownika).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz profil TTLS, PEAP, LEAP lub EAP-FAST z listy profili.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Opcja Typ uwierzytelniania 802.1X powinna być zaznaczona.
  5. Dla poświadczeń użytkownika zaznacz opcję Używane wartości.
  6. Zweryfikuj nazwę użytkownika, domenę i hasło. Jeśli zaznaczona została opcja Użyj logowania systemu Windows lub Monituj przy każdym łączeniu, upewnij się, że podczas łączenia z siecią bezprzewodową wprowadzone zostały prawidłowe poświadczenia użytkownika.
  7. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu użytkownika: Wybierz inny certyfikat

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowe poświadczenia serwera (domeny).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz odpowiedni profil z listy Profile.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1X.
  5. W przypadku profili TLS: Kliknij opcję Wybierz i wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów.
  6. Kliknij przycisk OK.
  7. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Uwagi dotyczące certyfikatów: Określona tożsamość powinna odpowiadać tożsamości, dla której został wystawiony certyfikat, i powinna zostać zarejestrowana na serwerze uwierzytelniania (np. na serwerze RADIUS), używanym przez potwierdzającego. Certyfikat musi być prawidłowy względem serwera uwierzytelniania. To wymaganie jest zależne od danego serwera uwierzytelniania i oznacza, że serwer musi uznawać wystawcę certyfikatu za urząd certyfikacji. Użytkownik powinien być zalogowany pod nazwą, która została użyta podczas instalowania certyfikatu.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowej tożsamości serwera: Wprowadź ponownie nazwę serwera

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłową tożsamość serwera.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz odpowiedni profil z listy Profile.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1X.
  5. W przypadku profili TTLS i PEAP: Sprawdź poprawność nazwy serwera Tożsamość mobilna .
  6. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowych poświadczeń serwera: Wprowadź ponownie poświadczenia serwera

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowe poświadczenia serwera (domeny).

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz odpowiedni profil z listy Profile.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Wybierz odpowiedni typ uwierzytelniania 802.1X.

W przypadku profili TTLS, PEAP lub EAP-FAST:

  • Dla poświadczeń użytkownika zaznacz opcję Używane wartości.
  • Zweryfikuj poprawność domeny.

Jeśli zaznaczona została opcja Użyj logowania systemu Windows lub Monituj przy każdym łączeniu, upewnij się, że podczas łączenia z siecią bezprzewodową wprowadzone zostały prawidłowe poświadczenia domeny. UWAGA: Ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy zainstalowany został składnik Logowanie pojedyncze — łączenie przed logowaniem.

W przypadku profili LEAP: Zaznacz opcję Użyj następującej nazwy użytkownika i hasła i zweryfikuj poprawność domeny. Jeśli zaznaczona została opcja Monituj o nazwę użytkownika i hasło, upewnij się, że podczas łączenia z siecią bezprzewodową wprowadzona została prawidłowa domena i hasło. (Muszą odpowiadać ustawieniom w oknie Ustawienia zabezpieczeń.)
  1. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Błąd uwierzytelniania z powodu nieprawidłowego certyfikatu serwera: Wybierz inny certyfikat

Ten błąd uwierzytelniania może być spowodowany przez nieprawidłowy certyfikat serwera.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz odpowiedni profil z listy Profile.
  2. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  3. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń. Opcja Zabezpieczenia korporacyjne jest zaznaczona.
  4. Dla opcji Typ uwierzytelniania 802.1X wybrana jest odpowiednia wartość.

W przypadku profili TTLS i PEAP: Sprawdź, czy z listy został wybrany właściwy typ uwierzytelniania.

Kliknij przycisk Dalej, wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów lub określ inną nazwę serwera lub certyfikatu. Kliknij przycisk OK.

W przypadku profili TLS: Kliknij przycisk Wybierz, wybierz inny certyfikat z listy zainstalowanych certyfikatów i kliknij przycisk OK.
  1. Kliknij przycisk Zamknij.
  2. Kliknij przycisk OK, aby zapisać ustawienia.

Uwagi dotyczące certyfikatów: Określona tożsamość powinna odpowiadać tożsamości, dla której został wystawiony certyfikat, i powinna zostać zarejestrowana na serwerze uwierzytelniania (np. na serwerze RADIUS), używanym przez potwierdzającego. Certyfikat musi być prawidłowy względem serwera uwierzytelniania. To wymaganie jest zależne od danego serwera uwierzytelniania i oznacza, że serwer musi uznawać wystawcę certyfikatu za urząd certyfikacji. Użytkownik powinien być zalogowany pod nazwą, która została użyta podczas instalowania certyfikatu.

Błąd uwierzytelniania z powodu niedostępności serwera AAA

Karta sieci bezprzewodowej została skojarzona z punktem dostępu, ale nie można przeprowadzić uwierzytelniania 802.1X z powodu odpowiedzi serwera uwierzytelniania.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz profil
  2. Kliknij przycisk Połącz, aby podjąć próbę skojarzenia z siecią i uwierzytelnienia na serwerze.

Serwer AAA odrzucił metodę EAP

Ten błąd występuje, gdy skonfigurowane uwierzytelnianie nie jest akceptowane przez serwer AAA.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij dwukrotnie ikonę programu Intel(R) PROSet/Wireless na pasku zadań.
  2. Kliknij przycisk Profile w oknie głównym programu Intel(R) PROSet/Wireless.
  3. Z listy profili wybierz skojarzony lub ostatnio używany profil.
  4. Kliknij przycisk Właściwości, aby otworzyć stronę Ustawienia ogólne.
  5. Kliknij przycisk Dalej, aby otworzyć stronę Ustawienia zabezpieczeń.
  6. Sprawdź, czy zaznaczone zostało pole Włącz 802.1X.
  7. Sprawdź, czy zaznaczono właściwy typ uwierzytelniania.
  8. Wprowadź wymagane informacje o zabezpieczeniach.
  9. Kliknij przycisk OK. Profil zostanie zastosowany ponownie. Nastąpi próba nawiązania połączenia z siecią bezprzewodową przez program Intel(R) PROSet/Wireless.

Nieprawidłowy kod PIN do pobierania certyfikatu: Wprowadź ponownie kod PIN

Pobieranie certyfikatu nie powiodło się z powodu nieprawidłowego kodu PIN.

Zalecane działanie: Wprowadź prawidłowy kod PIN.

Błąd wystąpił z powodu nieoczekiwanego wyjęcia karty GSM

Ten błąd występuje, gdy karta GSM nie jest do końca włożona lub gdy zostaje nieoczekiwanie wyjęta ze stacji mobilnej.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Włóż ponownie kartę GSM.
  2. Kliknij dwukrotnie ikonę Intel(R) PROSet/Wireless w prawym, dolnym rogu ekranu.
  3. Wybierz z listy Profile skojarzony lub ostatnio używany profil.
  4. Kliknij przycisk Połącz. Profil zostanie zastosowany ponownie. Nastąpi próba nawiązania połączenia z siecią bezprzewodową przez oprogramowanie Intel(R) PROSet/Wireless.

Nieoczekiwane wyjęcie karty inteligentnej

Ten błąd występuje z powodu nieoczekiwanego wyjęcia karty inteligentnej.

Aby usunąć ten błąd, wykonaj następujące czynności:

  1. Włóż kartę inteligentną.
  2. Wybierz profil uwierzytelniania 802.1X EAP-SIM.
  3. Kliknij Połącz i spróbuj połączyć się z siecią.

Błąd uwierzytelniania z powodu przekroczenia limitu czasu

Błąd uwierzytelniania z powodu przekroczenia limitu czasu podczas uwierzytelniania tej przenośnej stacji. Przyczyną problemu mógł być nielegalny punkt dostępu lub problem z serwerem RADIUS.

Zalecane działanie:

Błąd uwierzytelniania profilu administratora

Ten błąd występuje, gdy poświadczenia profilu nie są akceptowane przez stronę uwierzytelniającą (np. punkt dostępu lub serwer AAA). Aby rozwiązać ten problem, należy skontaktować się z administratorem.

Adres IP nie został odebrany przez profil administratora

Błąd pobierania prawidłowego adresu IP przez kartę sieci bezprzewodowej. Hasło zabezpieczające lub klucz szyfrowania sieci bezprzewodowej i punktu dostępu są niezgodne. Inne przyczyny: dla sieci bezprzewodowej wymagany jest statyczny adres IP, wystąpił problem z serwerem DHCP lub wystąpił ogólny problem z siecią.

Zalecane działanie: Aby uzyskać pomoc w konfigurowaniu połączenia bezprzewodowego, skontaktuj się z administratorem.

Powrót do początku

Powrót do Spisu treści

Znaki towarowe i zastrzeżenia