إطار محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي
فتح محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي
كيفية حل الأخطاء
يعينك تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي على حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل الشبكي اللاسلكي. عند استشعار مشكلة في التوصيل يظهر إخطار تنبيه على سطح المكتب عند الركن السفلي الأيمن من سطح المكتب، فإذا نقرت على تنبيه سطح المكتب تعرض رسالة تشخيصية الخطوات الموصى بها لحل مشكلة التوصيل، فإذا حدثت مشكلة على سبيل المثال بسبب كلمة مرور غير صالحة يؤدي النقر على الوصلة المعروضة حينئذٍ إلى بدء تشغيل إدارة التوصيفات لتدخل كلمة المرور الصحيحة.
يمكنك من محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي تمكين إخطارات التنبيه أو تعطيلها. محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي مدعوم في نظام Microsoft Windows XP* فقط.
يضم محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي لوحين، حيث يعرض اللوح الأيسر لائحة بالأدوات المتاحة، يعرض اللوح الأيمن مشكلة التوصيل الحالية وينقسم إلى قسمين. رسالة الخطأ والإجراء الموصى به. يحتوي الإجراء الموصى به على أوصاف للأدوات المساعدة المتاحة ويعين على حل مشكلة التوصيل المناظرة. إذا نقرت على وصلة تعليمات يظهر نص التعليمات في إطار، أما إذا نقرت على وصلة حل المشكلة المناظرة فيبدأ تشغيل برنامج لحل مشكلة التوصيل.
الاسم |
الوصف |
|
خيارات القائمة |
ملف |
عارض أحداث اللاسلكي: بدء عارض أحداث اللاسلكي. يمكن تحديده كذلك في اللوح الأيسر. |
تعطيل الإخطار/تمكين الإخطار: حدد هذا لتمكين إخطارات التنبيه. يمكن تحديده كذلك في اللوح الأيسر. |
||
خروج: انقر للخروج من تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
||
عرض |
المحفوظات: لعرض أو إزالة بيانات المحفوظات في اللوح الأيمن ضمن محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
|
أدوات |
أداة التشخيص اليدوي: تشغيل اختبار تشخيص للتحقق من صحة عمل المحول اللاسلكي. انظر أداة التشخيص اليدوي للحصول على مزيدٍ من المعلومات. |
|
تعليمات |
تعليمات محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي: يعرض تعليمات مباشرة لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
|
حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
||
التعليمات المتاحة |
التاريخ والوقت ورسالة الخطأ:
|
|
محفوظات |
يحتفظ بلائحة تضم آخر خمسة تنبيهات. تظهر التنبيهات بترتيب زمني، حيث يتصدر أحدث تنبيه اللائحة. |
|
فتح أداة توصيل Intel(R) PROSet/Wireless WiFi المساعدة. في قائمة أدوات انقر على محلل مشاكل Intel(R) Wireless WiFi.
استخدم التوصيات التالية لحل مشاكل التوصيل الشبكي المستكشفة.
لم يصل عنوان IP
شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة
شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كل الأقران عن الشبكة
أنت موصل بشبكة تحمل اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة مشتملاً على تأمين
أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك
محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل
لم يكتشف أي محول شبكة لاسلكي في النظام
لم يثبت أي برنامج تشغيل محول شبكة لاسلكي
برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية تالف انفصال برنامج تشغيل المحول غير محمل
انفصال عن نقطة وصول
إذا كنت مستخدمًا متقدمًا أو مسئولاً، استخدم رسائل الخطأ هذه لتشخيص المشاكل الواقعة ضمن توصيفات الشبكة اللاسلكية لديك.
أخفق بدء التطبيق
لم يعثر على شهادة
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم
ستنقضي شهادتك قريبًا
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم
أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح
رفض خادم AAA أسلوب EAP
رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة
حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع
أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع
أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت
أخفق توصيف مسئول في المصادقة
لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP
أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.
لمسح هذه الرسالة:
إذا أنشأت شبكة أقران ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى شبكة الأقران هذه لمدة دقيقتين، ينبئك هذا التنبيه بأن شبكة الأقران خاملة.
يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
إذا أنشأت أو انضممت إلى شبكة أقران مع مشاركين آخرين، ينبئك هذا التنبيه عندما ينصرف أيٌ من المشاركين أو كلهم عن شبكة الأقران.
يتم إعداد إخطار التنبيه هذا في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
من شأن التوصيل بنقطة وصول تستخدم اسم شبكة (SSID) افتراضي أن يسبب مشكلة تأمين. تستخدم نقطة الوصول هذه عادةً كافة الإعدادات الافتراضية للتأمين والإدارة (مثل المصادقة المفتوحة والقيم الافتراضية لعنوان IP أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.) إذا كانت هذه شبكة شخصية فاعمل على تغيير اسم الشبكة وإعدادات التأمين تحسينًا لتأمين الشبكة.
يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
تتيح مشاركة الملفات والطابعات لأجهزة كمبيوتر أخرى على شبكةٍ ما الوصول إلى موارد على جهازك. يجب عليك توخي الحرص عندما تستخدم الكمبيوتر المحمول اللاسلكي في حالة تمكين مشاركة الملفات والطابعات.
إذا تلقيت إخطارًا عند التوصيل بشبكة لاسلكية بمجلدات مشتركة، يمكنك تعطيل هذا االإخطار. انظر إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة واستعادة مجلدات الشبكة المشتركة عند الانفصال:
مكن المحول اللاسلكي.
تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما يكون المحول مستبعدًا أو غير مثبت.
تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:
إن كان ثمة محول Intel(R) PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.
تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما تحتم تحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي.
تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:
إذا كان المحول اللاسلكي مذكورًا:
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة فعليك بتنزيل أحدث برنامج لمحول إنتل اللاسلكي من موقع دعم شركة إنتل على الإنترنت تحت عنوان www.intel.com/support/ وتثبيته. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.
اكتشف النظام أن برنامج تشغيل الشبكة تالف. يلزمك تحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي.
إن كان ثمة محول Intel(R) PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.
إذا تلقيت رسالة لا يمكن استمرار معالج تحديث الأجهزة فاتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/.
اكتشف النظام أن برنامج تشغيل المحول غير محمل. يلزمك تنزيل/تحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي.
إن كان ثمة محول Intel(R) PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.
إذا تلقيت رسالة لا يمكن استمرار معالج تحديث الأجهزة فاتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان www.intel.com/support/.
تظهر رسائل الخطأ التالية عند انفصال المحول اللاسلكي من نقطة وصول الشبكة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاقات في المصادقة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق فحص سلامة رسائل TKIP (MIC).
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم مصادقة إطار الرتبة 2.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم اقتران إطار الرتبة 3.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق إعادة الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عنصر معلومات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق مصافحة بروتوكول مفاتيح EAPOL رباعية الاتجاهات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في مصادقة 802.1X.
الإجراء الموصى به:
أعد التوصيل يدويًا أو تحقق من إعدادات الشبكة المخزنة في التوصيف ثم أزل نقطة الوصول من لائحة الاستبعاد. على سبيل المثال، في الإطار الرئيسي لأداة توصيل WiFi المساعدة، انقر على توصيفات لفتح لائحة التوصيفات. حدد التوصيف ثم انقر على توصيل.
تعذر العثور على التطبيق الذي حددته للبدء عند توصيل هذا التوصيف. تحقق من المسار واسم الملف في الإعدادات المتقدمة لمعالج التوصيف.
للتحقق من المسار واسم الملف:
قد يحدث هذا الخطأ في حالة عدم العثور على شهادة جهاز أو شهادة مستخدم في مستودع الشهادات المعني. لحل هذه المشكلة، نفذ الخطوات التالية:
قد يتسبب خطأ المصادقة هذا عن اسم مستخدم غير صالح عند استخدام توصيف TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-SIM.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
قد يتسبب خطأ المصادقة هذا عن مسوغات مستخدم غير صالحة عند استخدام توصيف TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-FAST.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
من الممكن أن يتسبب شهادة مستخدم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.
هذه الرسالة تتعلق بمستخدمي Windows XP* فقط. هذه الشهادة التي تستخدمها في التوصيف ستنقي قريبًا. لا تقتضي هذه الرسالة فشل التوصيل، بل هي تحذير يستهدف مساعدتك على تفادي فشل التوصيل في المستقبل. يضبط المسئول الزمن المتبقي حتى تنقضي الشهادة عند عرض هذه الرسالة أول مرة. استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
إذا لم تتمكن من الحصول على شهادة جديدة، اتصل بالمسئول.
من الممكن أن تتسبب معلومات معرف خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
من الممكن أن يتسبب مسوغ خادم (نطاق) غير صالح في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
من الممكن أن تتسبب شهادة خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.
المحول اللاسلكي مقترن بنقطة الوصول إلا إنه لا يمكن استكمال مصادقة 802.1X لاستجابة من خادم المصادقة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
يحدث هذا الخطأ عندما يأبى خادم AAA قبول تشكيل المصادقة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
أخفق استرجاع الشهادة بسبب عدم صحة رقم التعريف (PIN).
الإجراء الموصى به: أدخل رقم التعريف الصحيح.
يحدث هذا الخطأ عندما يكون محول GSM غير مدخل بالكامل أو عندما يُخرج بشكل غير متوقع من المحطة الجوالة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
حدث هذا الخطأ بسبب إخراج البطاقة الذكية بشكل غير متوقع.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
أخفقت المصادقة لانقضاء موقت المصادقة أثناء قيام هذه المحطة الجوالة بالمصادقة. قد يرجع سبب المشكلة إلى نقطة وصول دخيلة أو مشكلة مع خادم RADIUS.
الإجراء الموصى به:
يحدث هذا الخطأ عندما يأبى المصدق (مثل نقطة الوصول أو خادم AAA) قبول المسوغات الواردة في التوصيف. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.
أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.
لإجلاء هذه الرسالة، اطلب من مسئول الشبكة العون في إعداد التوصيل اللاسلكي.