Средство ручной диагностики

Тест оборудования

Тест считается успешным, если беспроводный адаптер обнаружен и доступен. Тест будет неудачным, если адаптер не обнаружен или обнаружен, но выключен. Сводка теста отражает, было ли оборудование беспроводной сети включено или нет.

Устранение неисправностей

• Убедитесь, что ваш адаптер указан в списке сетевых адаптеров Диспетчера устройств.
• Если адаптера нет в списке, щелкните Сетевые платы и выберите Обновить конфигурацию оборудования. Так же можно перезагрузить систему.
• Проверьте, что адаптер включен в Диспетчере устройств. Когда адаптер отключен, устройство помечается значком красного креста X. Щелкните адаптер правой кнопкой мыши и из меню выберите Задействовать.
• Когда адаптер отображается с желтым восклицательным знаком, щелкните его правой кнопкой мыши и переустановите драйвер.
• По вопросам поиска и устранения неисправностей компьютера обратитесь к его изготовителю.

Тест драйвера

Сводка теста отражает, поддерживается ли драйвер сетевого адаптера Intel(R) PRO/Wireless беспроводным адаптером. Тест проверяет версию двоичного драйвера на совместимость с установленной версией утилиты подключений WiFi. Тест будет неудачным, если двоичный драйвер не найден или его версия не соответствует версии утилиты подключений WiFi (например, версия 11.1.x.x и версия драйвера 9.0.x.x, 9.1.x.x или 11.1.x.x).

Устранение неисправностей

• Переустановка драйверов с помощью утилиты подключений WiFi.

Тест радиосвязи

Сводка теста отражает состояние радиообмена - включен или выключен. Тест опрашивает текущее состояние радиосвязи. Если радиообмен включен, тест успешен. Если радиообмен выключен, тест неудачен.

Устранение неисправностей

Проверьте, что включен радиообмен беспроводного адаптера. Существует два способа включения или отключения радиообмена:

• Аппаратный переключатель
• Кнопка Вкл. WiFi / Выкл. WiFi в главном окне утилиты подключений WiFi. Дополнительную информацию см. в разделе Вкл./Выкл. радиосвязи.

Тест сканирования

Тест выполняет опрос беспроводных сетей, находящихся в диапазоне работы беспроводного адаптера. Тест успешен, если сети обнаружены и отображаются в списке сканирования. Сводка теста отображает доступные для подключения сети.

Устранение неисправностей

• Убедитесь, что вы находитесь в диапазоне работы точки доступа.
• Включите беспроводную сеть.
• Проверьте, что настройки полосы частот беспроводной сети соответствуют настройкам точки доступа.
• Выключите и включите точку доступа.

Тест подключения

Сводка теста отображает, существует подключение или нет. Подключение - это установленное и обслуживаемое соединение между устройствами. Если включена защита, устройства обмениваются только защищенными данными. Тест проверяет возможность выполнения сетевого подключения. Тест считается успешным, если подключение клиента было успешным.

Устранение неисправностей

• Когда сила сигнала точки доступа мала, воспользуйтесь описанным далее тестом силы сигнала.
• Убедитесь, что профиль создан. Если он был создан:
  • Убедитесь, что профиль SSID соответствует сетевому имени точки доступа (SSID).
  • Удалите этот и создайте новый профиль.
• Убедитесь, что ваша беспроводная сеть не включена в список исключений (профилей).
• Проверьте, что MAC-адрес не исключен в точке доступа.

Тест аутентификации

Описывает процесс, следующий за подключением, во время которого одно беспроводное устройство или конечный пользователь подвергается проверке, после чего ему разрешается сетевой доступ. Во время теста выполняется запрос на аутентификацию с использованием всех данных защиты и информации Cisco Compatible Extensions. Тест считается успешным, если аутентификация была успешной. Тест будет неудачен, если WEP-ключ или другие учетные данные не аутентифицированы. Сводка теста отражает, была ли аутентификация необходима для выполнения сетевого подключения.

Устранение неисправностей

• Отредактируйте профиль для подтверждения правильности идентификационной информации, используемой для WEP-ключа или ключа PSK, пароля или сертификатов.
• Удалите существующий и создайте новый профиль.

Тест сигнала

Сводка теста отражает качество сигнала. Если сигнал имеет низкое качество, нажмите кнопку Устранение неисправностей для определения и устранения проблемы.

Устранение неисправностей

• Переместите компьютер на 3 - 7 метров от беспроводной точки доступа или маршрутизатора.
• Уменьшите помехи, переместившись подальше от бытовых устройств (микроволновые печи, сотовые телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц) или точек доступа, используемых такой же канал связи.
• Попытайтесь увеличить мощность передачи точки доступа.

Эхо-тест

Этот тест проверяет способность беспроводного адаптера отправлять и получать сообщения от IP-адреса точки доступа, шлюза по умолчанию, DHCP-сервера (если существует) и DNS-серверов. Сводка теста отражает, были ли получены запрошенные ответы.

Пример: Ответ: ТД, шлюз по умолчанию. Нет ответа: DHCP-сервер

ПРИМЕЧАНИЕ. Если эхо-тест с данной точкой доступа или шлюзом по умолчанию был успешен, а эхо-тест с DNS-сервером неудачен, то это указывает на общую проблему всей сети, а не на неисправность беспроводной связи.

Устранение неисправностей

• Отключите брандмауэр системы безопасности и попытайтесь снова выполнить эхо-тест.
• По вопросам поиска и устранения проблем в домашней сети обратитесь к изготовителю точки доступа.
• Пользователи предприятий должны обратиться к сетевому администратору.

Устранение неисправностей

Определяет и устраняет проблемы, отображаемые каждым из тестов. Кнопка Устранение неисправностей становится активной в случае неудачи теста.

Выполнить тесты

Выполняет выбранные тесты.

Закрыть

Закрывает эту страницу.

Справка

Отображает справочную информацию для этой страницы.