חזרה לתוכן העניינים

פותר בעיות האלחוט של Intel(R)‎

פותר בעיות האלחוט של Intel(R)‎
מציג אירועי אלחוט
כלי אבחון ידני
כיצד לפתור שגיאות

פותר בעיות האלחוט של Intel

פותר בעיות האלחוט של Intel הוא יישום שיכול לסייע בפתרון בעיות חיבור של רשת אלחוטית. כשמזוהה בעיה בחיבור, מופיעה התראת שולחן העבודה בפינה השמאלית התחתונה של מסך שולחן העבודה. לאחר הלחיצה על התראת שולחן העבודה, הודעת אבחון מציגה את השלבים המומלצים לפתרון בעיית החיבור. לדוגמה, אם בעיית התחברות התרחשה כתוצאה מסיסמה לא חוקית, לחיצה על קישור שמוצג מפעילה את אשף הפרופילים. באפשרותך גם להפעיל מציג אירועי אלחוט ולאפשר או לנטרל הודעות התראה. פותר בעיות האלחוט של Intel נתמך ב- Microsoft Windows XP* וב- Windows 2000*.

תיאור פותר בעיות האלחוט של Intel

פותר בעיות האלחוט של Intel מכיל שתי חלוניות. החלונית הימנית מציגה רשימה של כלים זמינים. החלונית השמאלית מציגה את בעיית החיבור הנוכחית. חלונית זו מחולקת לשני מקטעים: הודעת השגיאה והפעולה המומלצת. הפעולה המומלצת כוללת תיאור אודות כלי עזר זמינים ומסייעת לפתור את בעיית החיבור הקשורה. אם תלחץ על קישור עזרה, טקסט העזרה יוצג בחלון. אם תלחץ על קישור פתרון הבעיה המשויכת, מופעלת תוכנית לפתרון בעיית החיבור.

מציג אירועי אלחוט

התוכנית מציג אירועי אלחוט מציגה רשימה של רשומות יומן שגיאות. ניתן לשמור את כל רשומות היומן הזמינות לקובץ בתבנית בינארית, כדי לשלוח למחלקת תמיכה בלקוחות. להפעלת מציג אירועי האלחוט, בתפריט כלים, לחץ על פותר בעיות האלחוט של Intel. לחץ על מציג אירועי אלחוט.

תיאור מציג אירועי אלחוט

כלי אבחון ידני

כלי האבחון הידני מאפשר להפעיל סדרה של בדיקות אבחון המוודאות את תפקודיות המתאם האלחוטי. שתי רמות של פרטי אבחון מיוצגות בכלי זה: רמת משתמש ורמת תמיכה טכנית. ברמת המשתמש, הכלי מציג רק תיאור קצר של שלבי האבחון השונים המבוצעים ומציג רק ציון עובר או נכשל עבור כל שלב. רמת התמיכה הטכנית כוללת יצירה של קובץ יומן, הכולל מידע מפורט על כל הבדיקות שבוצעו. ניתן לשמור קובץ יומן זה כקובץ טקסט ולשלוח אותו בדואר אלקטרוני למחלקת תמיכה טכנית לשם פתרון בעיות של התחברות.

הפעל את כלי האבחון הידני מהתפריט כלים.

הגדרת המיקום של קובץ היומן:

1. לחץ על קובץ.
2. לחץ על הגדרות. קובץ היומן, בשם WirelessDiagLog.csv, מכיל את תוצאות הבדיקות. הוא נשמר כקובץ טקסט וניתן להשתמש בו כדי לפתור בעיות של קישוריות רשת.
3. לחץ על עיון כדי לציין את המיקום הרצוי לשמירת קובץ היומן.
4. לחץ על אישור כדי להחיל את השינויים ולחזור לכלי האבחון הידני. בהפעלה הבאה של הבדיקות, קובץ היומן יישמר במיקום שציינת.

הפעלת הבדיקות:

1. לחץ על תיבת הסימון שליד כל בדיקה, כדי לבחור את הבדיקה שברצונך להפעיל.
2. לחץ על הפעל בדיקות כדי להפעיל את הבדיקות הנבחרות. תוצאות הבדיקות יישמרו בקובץ בשם WirelessDiagLog.csv.
3. לחץ על סגירה כדי לסגור את כלי האבחון הידני.

בדיקות זמינות

פתרון שגיאות

השתמש בהמלצות הבאות לפתרון בעיות חיבור רשת המתגלות על-ידי פותר בעיות האלחוט של Intel‏.

לא התקבלה כתובת IP
רשת האד-הוק במצב המתנה ולא הצטרפו עמיתים לרשת.
רשת האד-הוק במצב המתנה וכל העמיתים עזבו את הרשת.
אתה מחובר לרשת עם שם רשת (SSID) ברירת מחדל. ייתכן שהתצורה של הרשת או של נקודת הגישה אינה מוגדרת עם אבטחה
אתה מחובר לרשת שאינה מוגדרת עם אבטחה, וזוהו תיקיות משותפות במערכת שלך
מתאם הרשת האלחוטית במערכת מנוטרל
לא זוהה מתאם רשת אלחוטית במערכת
לא הותקן מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית
התנתקות מנקודת גישה

אם אתה משתמש מתקדם או מנהל מערכת, השתמש בהודעות שגיאה אלה כדי לאבחן בעיות בפרופילים של הרשת האלחוטית.

הפעלת היישום נכשלה
לא נמצא אישור
אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי
אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות
אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי
אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית
אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות
אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי
אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין
שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP
PIN שגוי לאחזור אישור
אירעה שגיאה משום שמתאם ה- GSM הוסר באופן בלתי צפוי
כרטיס חכם הוסר באופן בלתי צפוי
אימות נכשל משום ששעון העצר פג
אימות פרופיל מנהל נכשל
פרופיל מנהל לא קיבל כתובת IP

לא התקבלה כתובת IP

המתאם האלחוטי לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית. סיסמת האבטחה האלחוטית או מפתח ההצפנה אינו תואם את זה הנמצא בשימוש בנקודת הגישה. גורמים אחרים הם: לרשת האלחוטית נדרשת כתובת IP סטטית; יש בעיה עם שרת ה- DHCP; או בעיית רשת כללית.

כדי לנקות הודעה זו:

• הזן שוב את סיסמת האבטחה האלחוטית בהגדרות האבטחה של הרשת. ראה אבטחה אישית.
• הפעל מחדש את נקודת הגישה, הנתב, המחשב ומודם ה- DSL או הכבלים.
• בדוק את הגדרת התצורה של האבטחה בנקודת הגישה או בנתב האלחוטי. לקבלת עזרה, פנה ליצרן נקודת הגישה או הנתב.
• לקבלת עזרה בהגדרת החיבור האלחוטי, פנה אל המנהל הרשת.

רשת האד-הוק במצב המתנה ולא הצטרפו עמיתים לרשת.

אם תיצור רשת אד הוק ועמיתים לא הצטרפו לאותה רשת אד הוק במשך שתי דקות, התראה זו תודיע לך שרשת האד הוק נמצאת במצב המתנה.

ניתן לאפשר או לנטרל הודעת התראה זו בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את דיווח על רשת התקן להתקן (אד הוק).
3. נקה את האפשרות הצג הודעה כאשר לא הצטרפו עמיתים לרשת אד-הוק.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless‏.

רשת האד-הוק במצב המתנה וכל העמיתים עזבו את הרשת

אם יצרת רשת אד הוק או הצטרפת לרשת אד הוק עם משתתפים אחרים, התראה זו תודיעה כאשר אחד מהמשתתפים עזב או כולם עזבו את הרשת.

הודעת התראה זו מוגדרת בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את דיווח על רשת התקן להתקן (אד הוק).
3. נקה את האפשרות הצג הודעה כאשר כל העמיתים עזבו את רשת האד-הוק.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless‏.

אתה מחובר לרשת עם שם רשת (SSID) ברירת מחדל. ייתכן שהתצורה של הרשת או של נקודת הגישה אינה מוגדרת עם אבטחה

התחברות לנקודת גישה המשתמשת בשם רשת ברירת מחדל (SSID) עלולה ליצור בעיית אבטחה. נקודת גישה זו משתמשת בדרך כלל בכל אבטחת ברירת המחדל ובהגדרות הניהול (לדוגמה, אימות פתוח, כתובת IP ברירת מחדל, שם משתמש או סיסמה). אם זוהי רשת אישית, שנה את שם הרשת ואת הגדרות האבטחה על מנת לשפר את אבטחת הרשת.

ניתן לאפשר או לנטרל הודעת התראה זו בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את הודעת SSID.
3. נקה את האפשרות הצג הודעה בעת התחברות לרשת עם שם SSID ברירת המחדל.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless‏.

אתה מחובר לרשת שאינה מוגדרת עם אבטחה, וזוהו תיקיות משותפות במערכת שלך

שיתוף קבצים ומדפסות מאפשר למחשבים אחרים ברשת לגשת למשאבים במחשב שברשותך. עליך לנקוט באמצעי זהירות בעת שימוש במחשב נייד אלחוטי, כאשר שיתוף קבצים ומדפסות מאופשר.

אם מתקבלת התראה בעת התחברות לרשת LAN אלחוטית עם תיקיות משותפות, עקוב אחר הוראות הבאות כדי לנטרל הודעה זו.

ניתן לאפשר או לנטרל הודעת התראה זו בהגדרות יישום.

כדי לנקות הודעה זו ולשחזר את התיקיות המשותפות ברשת בעת התנתקות:

1. בתפריט כלים, לחץ על הגדרות יישום.
2. גלול מטה כדי לאתר את הודעה על תיקיות משותפות.
3. בחר נטרל הודעה זו כדי להשאיר את ההגדרות הנוכחיות של תיקיות משותפות בכל התחברות לרשת פתוחה ולא מאובטחת.
4. לחץ על אישור כדי לשמור את ההגדרות ולחזור לחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless‏.

מתאם הרשת האלחוטית במערכת מנוטרל

אפשור המתאם האלחוטי.

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ על מתאמי רשת.
6. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על מתאם Intel(R) PRO/Wireless המופיע ברשימה.
7. לחץ על אפשור.
8. לחץ על קובץ > יציאה כדי לסגור את מנהל ההתקנים.
9. לחץ על אישור כדי לסגור את מאפייני המערכת.

לא זוהה מתאם רשת אלחוטית במערכת

המערכת אינה יכולה לזהות מתאם אלחוטי של Intel במערכת. יתכן שהמתאם הוסר או שלא הותקן.

ודא תחילה אם קיים מתאם אלחוטי המופיע במנהל ההתקנים:

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ על מתאמי רשת.

אם מתאם Intel(R) PRO/Wireless מופיע ברשימה, עדכן את מנהל ההתקן מאתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support. אם מתאם Intel(R) PRO/Wireless אינו מופיע ברשימה, פנה אל יצרן המחשב.

לא זוהה מנהל התקן של מתאם רשת אלחוטית במערכת.

המערכת אינה יכולה לזהות מתאם אלחוטי של Intel במערכת. יתכן שיהיה עליך לעדכן את מנהל ההתקן של המתאם האלחוטי.

ודא תחילה אם קיים מתאם אלחוטי המופיע במנהל ההתקנים:

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על המחשב שלי.
2. בחר מאפיינים.
3. לחץ על חומרה.
4. לחץ על מנהל ההתקנים.
5. לחץ על מתאמי רשת.

אם המתאם האלחוטי מופיע ברשימה:

1. לחץ באמצעות הלחצן הימני של העכבר על כרטיס הרשת Intel(R) PRO/Wireless המותקן במחשב.
2. לחץ על עדכן מנהל התקן. מוצג המסך ברוך הבא אל אשף עדכון החומרה של Windows‏.
3. במסך אשף עדכון החומרה, לחץ על כן, רק הפעם.
4. לחץ על הבא.
5. לחץ על התקנת התוכנה באופן אוטומטי. לחילופין, אם ידוע לך מיקום מנהל ההתקן, לחץ על התקן מרשימה או מיקום מסוים.
6. אם מופיעה ההודעה לא ניתן להמשיך את פעולתו של אשף עדכון החומרה, פנה אל אתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support.

אם המתאם האלחוטי אינו מופיע ברשימה: פנה אל אתר התמיכה של Intel Corporation באינטרנט בכתובת www.intel.com/support.

התנתקות מנקודת גישה

הודעות השגיאה הבאות מוצגות כאשר המתאם האלחוטי מתנתק מנקודת הגישה של הרשת.

התנתקות מנקודת גישה עקב שיוכים שנכשלו.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשלי אימות.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל בדיקת תקינות TKIP Michael‏.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-אימות מסגרת Class 2‏.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אי-שיוך מסגרת Class 3‏.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל שיוך מחדש.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל רכיב מידע.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל לחיצת ידיים ארבע-כיוונית של פרוטוקול מפתח EAPOL‏.
התנתקות מנקודת גישה עקב כשל אימות 802.1X‏.

פעולה מומלצת: בחר את הפרופיל. לחץ על התחבר ונסה ליצור שיוך עם הרשת.

הפעלת היישום נכשלה

לא ניתן למצוא את היישום שציינת להפעלה בעת חיבור פרופיל זה. בדוק את הנתיב ושם הקובץ בהגדרות המתקדמות של אשף הפרופילים.

כדי לוודא את הנתיב ושם הקובץ:

1. בחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless, לחץ על פרופילים.
2. בחר את הפרופיל.
3. לחץ על מאפיינים.
4. לחץ על מתקדם.
5. לחץ על אפשור הפעלת יישום. ודא ששם הקובץ ונתיב הקובץ נכונים.
6. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות המתקדמות.
7. לחץ על אישור כדי לסגור את ההגדרות הכלליות ולחזור לרשימת הפרופילים.

לא נמצא אישור

שגיאה זו עשויה להתרחש אם אישור מחשב או אישור משתמש לא נמצא במאגר האישורים המתאים. כדי לפתור את השגיאה, בצע את השלבים הבאים:

1. ודא שאישור מחשב או אישור משתמש תקף נמצא במאגר אישורי המחשב או המשתמשים, בהתאם לסוג הפרופיל שבשימוש.
2. אם אישור תקף לא נמצא במאגר, בקש אישור מחשב או משתמש תקף מרשות האישורים של התחום. שים לב, המחשב צריך להיות מצורף לתחום כדי שיהיה זכאי לקבל אישור מחשב מרשות האישורים של התחום.
3. לקבלת סיוע, פנה אל מנהל המערכת.

אימות נכשל עקב שם משתמש לא חוקי: הזן שוב את שם המשתמש

שם משתמש לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.

עבור פרופילים TTLS‏, PEAP ו- EAP-FAST‏: יש לבחור את האפשרות השתמש בהבא. ודא את המידע של שם המשתמש.

5. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

אימות נכשל עקב תעודות משתמש לא חוקיות: הזן שוב תעודות

שגיאת אימות זו עשויה להיגרם עקב תעודות משתמש לא חוקיות (יכול להיות שם משתמש, סיסמה או צורה אחרת של תעודות משתמש).

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר פרופיל TTLS‏, PEAP‏, LEAP או EAP-FAST מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. יש לבחור סוג אימות 802.1X.
5. בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש.
6. בדוק את מידע שם המשתמש, התחום, והסיסמה. אם נבחרה האפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שאתה משתמש במידע תעודות המשתמש הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית.
7. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

אימות נכשל עקב אישור משתמש לא חוקי: בחר אישור אחר

תעודות שרת (תחום) לא חוקיות עשויות לגרום לשגיאת אימות זו.

תעודת משתמש לא חוקית עשויה לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג האימות המתאים.
5. עבור משתמש TLS‏: באפשרותך לבחור השתמש באישור שהונפק למחשב זה. לחילופין, באפשרותך ללחוץ על השתמש בהרשאה במחשב זה. לאחר מכן, לחץ על בחירה ובחר אישור משתמש אחר מרשימת האישורים המותקנים.
6. לחץ על אישור.
7. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

הערות אודות אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

אימות נכשל עקב זהות שרת לא חוקית: הזן שוב את שם השרת

מידע שגוי של זהות השרת עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.
5. עבור פרופילי TTLS ו- PEAP‏: ודא ששם השרת של זהות הנדידה נכון.
6. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

אימות נכשל עקב תעודות שרת לא חוקיות: הזן שוב תעודות שרת

תעודת שרת (תחום) לא חוקית עשויה לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. בחר את סוג אימות 802.1X המתאים.

עבור פרופילים TTLS‏, PEAP ו- EAP-FAST‏: בחר באפשרות השתמש בהבא עבור תעודות משתמש. ודא את המידע של התחום.

אם נבחרה האפשרות השתמש בכניסה ל- Windows או הצג הנחיה בכל פעם שאני מתחבר, ודא שנעשה שימוש במידע תעודות התחום הנכון בעת ההתחברות לרשת האלחוטית. הערה: אפשרות זו זמינה רק אם מותקן הרכיב חיבור טרום כניסה של נוהל כניסה יחיד.

עבור פרופילי LEAP‏: בחר השתמש בשם המשתמש והסיסמה הבאים וודא שהתחום נכון. אם נבחרה האפשרות בקשת שם משתמש וסיסמה, ודא שהוזנו מידע התחום והסיסמה הנכונים בעת ההתחברות לרשת האלחוטית. (חייב להתאים לפרטים המופיעים בחלון הגדרות האבטחה).

5. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

אימות נכשל עקב אישור שרת לא חוקי: בחר אישור אחר

אישור שרת לא חוקי עשוי לגרום לשגיאת אימות זו.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל המתאים מהרשימה פרופילים.
2. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
3. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה. האפשרות אבטחה ארגונית מסומנת.
4. סוג אימות 802.1X המתאים נבחר.

עבור פרופילי TTLS ו- PEAP‏: ודא שנבחר סוג האימות המתאים מהרשימה. לחץ על הבא כדי לבחור אישור (הרשאה) אחר מרשימת האישורים המותקנים, או ציין שם שרת או אישור אחר. לחץ על אישור.

עבור פרופילי TLS‏: לחץ על בחירה, בחר אישור אחר מרשימת האישורים המותקנים ולחץ על אישור.

5. לחץ על סגירה.
6. לחץ על אישור לשמירת ההגדרות.

הערות אודות אישורים: על הזהות המצוינת להתאים למשתמש שלו הונפק האישור ולהיות רשומה בשרת האימות (לדוגמה, שרת RADIUS) המשתמש את המאמת. על ההרשאה שלך להיות "חוקית" מול שרת האימות. דרישה זו תלויה בשרת האימות; בדרך כלל, פירוש הדבר ששרת האימות חייב להכיר את מנפיק האישור כרשות אישור. עליך להיות מחובר עם אותו שם משתמש בו השתמשת בעת התקנת האישור.

אימות נכשל משום ששרת ה- AAA אינו זמין

המתאם האלחוטי משויך לנקודת הגישה, אך לא ניתן להשלים את אימות 802.1X עקב תגובה משרת האימות.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. בחר את הפרופיל
2. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת ולבצע אימות עם השרת.

שרת ה- AAA דחה את שיטת EAP

שגיאה זו מתרחשת כאשר שרת ה- AAA דוחה את האימות שהוגדר.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. לחץ פעמיים על סמל שורת המשימות כדי לפתוח את Intel(R) PROSet/Wireless‏.
2. לחץ על פרופילים בחלון הראשי של Intel(R) PROSet/Wireless‏.
3. מהרשימה פרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על מאפיינים כדי לפתוח את הגדרות כלליות.
5. לחץ על הבא כדי לפתוח את הגדרות האבטחה.
6. ודא שאפשרות אפשור 802.1X נבחרה.
7. ודא שנבחר סוג האימות המתאים.
8. הזן את מידע האבטחה הדרוש.
9. לחץ על אישור. הפרופיל מוחל מחדש כעת. Intel(R) PROSet/Wireless מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

PIN שגוי לאחזור אישור: הזן שוב PIN

אחזור האישור נכשל עקב PIN שגוי.

פעולה מומלצת: הזן את ה- PIN הנכון.

אירעה שגיאה משום שמתאם ה- GSM הוסר באופן בלתי צפוי

שגיאה זו מתרחשת כאשר מתאם ה- GSM אינו מוכנס היטב או מוסר באופן בלתי צפוי מהתחנה הניידת.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס מחדש את מתאם ה- GSM‏.
2. לחץ פעמיים על סמל תוכנת Intel PROSet/Wireless בתחתית המסך.
3. מרשימת הפרופילים, בחר את הפרופיל המשויך או האחרון שהיה בשימוש.
4. לחץ על התחבר. הפרופיל מוחל מחדש כעת. תוכנת Intel(R) PROSet/Wireless מנסה להתחבר לרשת האלחוטית.

כרטיס חכם הוסר באופן בלתי-צפוי

שגיאה זו התרחשה משום שהכרטיס החכם הוסר באופן בלתי-צפוי.

פעל לפי השלבים הבאים כדי לפתור שגיאה זו:

1. הכנס את הכרטיס החכם.
2. בחר את פרופיל האימות 802.1X EAP-SIM‏.
3. לחץ על התחבר כדי לנסות ליצור שיוך עם הרשת.

אימות נכשל משום ששעון העצר פג

אימות נכשל משום ששעון העצר של האימות פג, במהלך אימות של תחנה ניידת זו. הסיבה לבעיה עשויה להיות נקודת גישה עוינת או בעיה בשרת ה- RADIUS‏.

פעולה מומלצת:

• אם ישנו חשד לנקודת גישה עוינת, שקול להוסיף נקודת גישה זו לרשימת נקודות הגישה המנועות, כדי למנוע מהמתאם האלחוטי להתחבר לנקודת גישה זו בעתיד.
• אם אין חשד לנקודת גישה עוינת, לחץ על הפרופיל ברשימת הפרופילים. לחץ על התחבר כדי ליצור שיוך עם הרשת ולנסות לבצע אימות עם השרת.

אימות פרופיל מנהל נכשל

שגיאה זו מתרחשת כאשר התעודות בפרופיל אינן מתקבלות על-ידי המאמת (לדוגמה, נקודת גישה או שרת AAA‏). פנה אל מנהל הרשת כדי לפתור בעיה זו.

פרופיל מנהל לא קיבל כתובת IP

המתאם האלחוטי לא הצליח לקבל כתובת IP חוקית. סיסמת האבטחה האלחוטית או מפתח ההצפנה אינו תואם את זה הנמצא בשימוש בנקודת הגישה. גורמים אחרים הם: לרשת האלחוטית נדרשת כתובת IP סטטית; יש בעיה עם שרת ה- DHCP; או בעיית רשת כללית.

פעולה מומלצת: לקבלת עזרה בהגדרת החיבור האלחוטי, פנה אל מנהל הרשת.

חזרה לראש הדף

חזרה לתוכן העניינים