Zpět na obsah

Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel(R) Wireless Troubleshooter
Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer
Nástroj Ruční diagnostika
Jak odstraňovat chyby

Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter je aplikace, která může uživateli pomoci odstranit potíže s připojením k bezdrátové síti. Po zjištění problému s připojením se vpravo dole na pracovní ploše zobrazí upozornění. Klepnutím na toto upozornění se zobrazí diagnostická zpráva s doporučenými kroky pro odstranění problému s připojením. Pokud například došlo k problému s připojením z důvodu neplatného hesla, bude po klepnutí na zobrazený hypertextový odkaz spuštěna aplikace Správce profilů. Můžete také spustit prohlížeč událostí Wireless Event Viewer a povolit nebo zakázat výstrahy. Průvodce při potížích s bezdrátovým připojením Intel je podporován operačními systémy Windows XP a Windows 2000.

Popis Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter

Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter obsahuje dvě podokna. V levém podokně je zobrazen seznam dostupných nástrojů. V pravém podokně je zobrazen aktuální problém s připojením. Toto podokno je rozděleno do dvou částí: chybovou zprávu a doporučenou akci. Doporučená akce obsahuje popis dostupných nástrojů a pomáhá vyřešit daný problém s připojením. Klepnutím na odkaz nápovědy se zobrazí okno s textem nápovědy. Klepnutím na přidružený odkaz na aplikaci pro odstranění problému bude spuštěna aplikace pro odstranění daného problému s připojením.

Nástroj Ruční diagnostika

Pomocí nástroje Ruční diagnostika je možné spustit sadu diagnostických testů, které ověří funkčnost bezdrátového adaptéru. Tento nástroj poskytuje dvě úrovně diagnostických informací: uživatelskou úroveň a úroveň technické podpory. Na uživatelské úrovni nástroj zobrazuje pouze krátký popis prováděných diagnostických kroků a u každého kroku uvádí jen to, zda byl proveden úspěšně či neúspěšně. Pokud je nastavena úroveň technické podpory, bude vytvořen soubor protokolu, který obsahuje podrobné informace o všech provedených testech. Tento soubor protokolu je možné uložit do textového souboru a odeslat e-mailem oddělení technické podpory k vyřešení potíží s připojením.

Spusťte nástroj Ruční diagnostika z nabídky Nástroje.

Nastavení umístění souboru protokolu:

1. Klepněte na nabídku Soubor.
2. Klepnutím na položku Nastavení nastavte uložení souboru protokolu. Tento soubor protokolu je možné uložit do textového souboru a odeslat oddělení technické podpory nebo správci k vyřešení potíží s připojením.
3. Klepnutím na tlačítko Procházet zadejte umístění souboru protokolu.
4. Klepnutím na tlačítko OK se vraťte do nástroje Ruční diagnostika.

Spuštění testů:

1. Klepnutím na zaškrtávací políčka vedle testů vyberte testy, které mají být spuštěny.
2. Klepnutím na tlačítko Spustit testy spusťte vybrané testy.

Dostupné testy

3. Klepnutím na tlačítko Zavřít ukončete nástroj Ruční diagnostika.

Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer

Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer zobrazuje seznam záznamů protokolu chyb. Můžete uložit všechny dostupné protokoly chyb do souboru binárního formátu k odeslání zákaznické podpoře. Chcete-li spustit Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer, vyberte v nabídce Nástroje příkaz Poradce při potížích Intel Wireless Troubleshooter. Klepněte na odkaz Prohlížeč událostí Wireless Event Viewer.

Popis Prohlížeče událostí Wireless Event Viewer

Odstraňování chyb

Následující doporučení použijte při odstraňování problémů se síťovým připojením zjištěných Poradcem při potížích Intel Wireless Troubleshooter.

Nebyla přijata adresa IP
Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany
Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily
Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená
Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky
Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán
V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě
V počítači nebyl nainstalován žádný ovladač adaptéru bezdrátové sítě
Odpojení od přístupového bodu

Pokud jste zkušený uživatel nebo správce, použijte tyto chybové zprávy k diagnostice problémů v profilech bezdrátové sítě.

Spuštění aplikace se nezdařilo
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru
Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA
Server AAA odmítl metodu EAP
Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu
Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM
Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta
Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel
Ověření profilu správce se nezdařilo
Profil správce nepřijal adresu IP

Nebyla přijata adresa IP

Bezdrátový adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Postup zrušení této zprávy:

• Zadejte znovu heslo bezdrátového zabezpečení do nastavení zabezpečení sítě. Viz Osobní zabezpečení.
• Restartujte přístupový bod, směrovač, počítač a modem DSL nebo kabelový modem.
• Ověřte konfiguraci zabezpečení přístupového bodu nebo bezdrátového směrovače. Další informace vám poskytne výrobce přístupového bodu nebo směrovače.
• Požádejte správce o pomoc s nastavením bezdrátového připojení.

Síť ad hoc je nečinná a nepřipojily se k ní žádné další strany

Jestliže vytvoříte síť ad hoc a do dvou minut se k ní nepřipojí žádné další strany, tato výstraha vás upozorní, že síť ad hoc je nečinná.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Upozornění sítě ad-hoc.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se k síti ad hoc nepřipojí žádné další strany.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

Síť ad hoc je nečinná a všechny další strany se od ní odpojily

Jestliže vytvoříte síť ad hoc nebo se připojíte k síti ad hoc s dalšími účastníky, tato výstraha vás upozorní, pokud se od sítě ad hoc odpojí někteří nebo všichni účastníci.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou se provádí v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Síť zařízení-zařízení (ad hoc).
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit, když se všechny další strany odpojí od sítě ad hoc.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

Jste připojeni k síti s výchozím názvem sítě (SSID). Konfigurace sítě nebo přístupového bodu nemusí být zabezpečená

Připojení k přístupovému bodu, který používá výchozí název sítě (SSID), může představovat ohrožení zabezpečení. Takový přístupový bod obvykle používá veškeré výchozí nastavení zabezpečení a správy (například otevřené ověřování, výchozí adresu IP, uživatelské jméno nebo heslo). Pokud se jedná o osobní síť, změňte název sítě a nastavení zabezpečení, abyste zvýšili zabezpečení sítě.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Oznámení SSID.
3. Zrušte zaškrtnutí políčka Upozornit při připojení k síti s výchozím názvem SSID.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

Jste připojeni k síti, jejíž konfigurace není zabezpečená, a ve vašem počítači byly zjištěny sdílené složky

Funkce sdílení souborů a tiskáren umožňuje ostatním počítačům v síti přistupovat k prostředkům ve vašem počítači. Při používání bezdrátového přenosného počítače s povoleným sdílením souborů a tiskáren byste měli postupovat opatrně.

Pokud se zobrazuje upozornění při připojení k bezdrátové síti LAN se sdílenými složkami, můžete toto upozornění zakázat podle následujících pokynů.

Nastavení tohoto oznámení s výstrahou je možné povolit nebo zakázat v okně Nastavení aplikace.

Postup zrušení této zprávy a obnovení sdílených síťových složek při odpojení:

1. V nabídce Nástroje vyberte položku Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů a vyhledejte položku Oznamování sdílené složky.
3. Vyberte možnost Zakázat toto oznamování, aby bylo aktuální nastavení sdílených složek zachováno při každém připojení k otevřené, nezabezpečené síti.
4. Chcete-li uložit nastavení a vrátit se do hlavního okna aplikace Intel PROSet/Wireless, klepněte na tlačítko OK.

Adaptér bezdrátové sítě v počítači je zakázán

Povolte bezdrátový adaptér.

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.
6. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér Intel PRO/Wireless v seznamu.
7. Klepněte na příkaz Povolit.
8. Klepnutím na příkaz Soubor > Konec Správce zařízení ukončete.
9. Zavřete okno Vlastnosti systému klepnutím na tlačítko OK.

V počítači nebyl rozpoznán žádný adaptér bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Adaptér byl pravděpodobně odebrán nebo nebyl nainstalován.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je v seznamu uveden adaptér Intel PRO/Wireless, aktualizujte ovladač z webu podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/. Jestliže adaptér Intel PRO/Wireless není uveden, obraťte se na výrobce počítače.

V počítači nebyl rozpoznán ovladač adaptéru bezdrátové sítě

V počítači nebyl rozpoznán bezdrátový adaptér Intel. Pravděpodobně bude třeba aktualizovat ovladač bezdrátového adaptéru.

Nejprve ověřte, zda je bezdrátový adaptér uveden ve Správci zařízení:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Tento počítač.
2. Vyberte příkaz Vlastnosti.
3. Klepněte na kartu Hardware.
4. Klepněte na položku Správce zařízení.
5. Klepněte na položku Síťové adaptéry.

Pokud je bezdrátový adaptér uveden v seznamu:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťovou kartu Intel PRO/Wireless, která je nainstalovaná v počítači.
2. Klepněte na příkaz Aktualizovat ovladač. Zobrazí se okno Vítá vás Průvodce aktualizací hardwaru systému Windows.
3. Klepněte na položku Ano, pouze nyní.
4. Klepněte na tlačítko Další.
5. Pokud se zobrazí zpráva Průvodce aktualizací hardwaru nelze dokončit, přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/.

Pokud bezdrátový adaptér není uveden v seznamu: Přejděte na web podpory společnosti Intel Corporation na adrese http://support.intel.com/.

Odpojení od přístupového bodu

Následující chybové zprávy se zobrazí, když je bezdrátový adaptér odpojen od síťového přístupového bodu.

Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání kontroly integrity TKIP Michael.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání neověřování rámce třídy 2.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání nepřidružování rámce třídy 3.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu chyby opakovaného přidružení.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání prvku informací.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání čtyřcestné signalizace (handshake) protokolu EAPOL-Key.
Odpojeno od přístupového bodu z důvodu selhání ověřování 802.1X.

Doporučený postup: Vyberte profil. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti.

Spuštění aplikace se nezdařilo

Aplikace, která má být spuštěna po připojení tohoto profilu, nebyla nalezena. Ověřte cestu a název souboru v rozšířeném nastavení Správce profilů.

Ověření cesty a názvu souboru:

1. V hlavním okně aplikace Intel PROSet/Wireless klepněte na tlačítko Profily.
2. Vyberte profil.
3. Klepněte na tlačítko Vlastnosti.
4. Klepněte na možnost Upřesnit.
5. Zaškrtněte políčko Povolit spuštění aplikace. Ověřte, zda jsou název souboru a cesta k umístění souboru správné.
6. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Upřesnit nastavení.
7. Klepnutím na tlačítko OK zavřete okno Obecná nastavení a vraťte se do seznamu profilů.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného uživatelského jména: Zadejte uživatelské jméno znovu

Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné uživatelské jméno.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

Profily TTLS, PEAP a EAP-FAST: Měla by být vybrána možnost Použít následující. Ověřte uživatelské jméno.

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření uživatele: Zadejte pověření znovu

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná pověření uživatele (uživatelské jméno, heslo nebo jiná forma pověření uživatele).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Ze seznamu profilů vyberte profil TTLS, PEAP, LEAP nebo EAP-FAST.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Je třeba vybrat typ ověřování 802.1X.
5. Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující.
6. Ověřte uživatelské jméno, doménu a heslo. Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření uživatele.
7. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu uživatele: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná pověření serveru (doména).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.
5. Klepněte na tlačítko Vybrat a vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů.
6. Klepněte na tlačítko OK.
7. Profily TLS: Klepněte na tlačítko Vybrat a vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů.
8. Klepněte na tlačítko Zavřít.
9. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Poznámky o certifikátech: Specifikovaná identita musí být totožná s polem Vystaveno pro v certifikátu a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

9. Klepněte na tlačítko Zavřít.
10. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatné identity serveru: Zadejte název serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohla způsobit neplatná informace o identitě serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.
5. Profily TTLS a PEAP: Ověřte, zda je správný název serveru Identita roaming.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatných pověření serveru: Zadejte pověření serveru znovu

Tuto chybu ověřování mohlo způsobit neplatné pověření serveru (doména).

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Vyberte příslušný typ ověřování 802.1X.

Profily TTLS, PEAP a EAP-FAST: Pro položku Pověření uživatele vyberte možnost Použít následující. Ověřte doménu.

Pokud je vybrána možnost Použít přihlášení systému Windows nebo Zobrazit výzvu při každém připojení, zkontrolujte, zda jsou při připojení k bezdrátové síti použita správná pověření domény. POZNÁMKA: Tato možnost je k dispozici, jen pokud je nainstalována součást Jednotné přihlášení nebo Připojení před přihlášením.

Profily LEAP: Vyberte možnost Použít následující uživatelské jméno a heslo a ověřte správnost domény. Pokud je vybrána možnost Vyzvat k zadání uživatelského jména a hesla, zkontrolujte, zda je při připojení k bezdrátové síti zadáná správná doména a heslo. (Musí odpovídat informacím uvedeným v okně Nastavení zabezpečení.)

5. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Ověření se nezdařilo z důvodu neplatného certifikátu serveru: Vyberte jiný certifikát

Tuto chybu ověřování mohl způsobit neplatný certifikát serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte příslušný profil v seznamu profilů.
2. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
3. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení. Je vybrána možnost Podnikové zabezpečení.
4. Je vybrán příslušný Typ ověřování 802.1X.

Profily TTLS a PEAP: Ověřte, zda je v seznamu vybrán správný typ ověřování. Klepnutím na tlačítko Další vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů nebo zadejte jiný název serveru nebo certifikátu. Klepněte na tlačítko OK.

Profily TLS: Klepněte na tlačítko Vybrat, vyberte jiný certifikát ze seznamu nainstalovaných certifikátů a klepněte na tlačítko OK.

5. Klepněte na tlačítko Zavřít.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte nastavení.

Poznámky o certifikátech: Specifikovaná identita musí být totožná s polem Vystaveno pro v certifikátu a musí být zaregistrována na ověřovacím serveru (například serveru RADIUS), který používá vystavitel. Certifikát musí být platný vůči ověřovacímu serveru. Tento požadavek závisí na ověřovacím serveru a obecně znamená, že ověřovací server musí znát vystavitele certifikátu jako certifikační úřad. Musíte být přihlášeni stejným uživatelským jménem, které jste použili při instalaci certifikátu.

Ověření se nezdařilo z důvodu nedostupnosti serveru AAA

Bezdrátový adaptér je přidružen k přístupovému bodu, ale ověřování 802.1X nelze dokončit z důvodu odpovědi ověřovacího serveru.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vyberte profil.
2. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti a ověřit na serveru.

Server AAA odmítl metodu EAP

K této chybě dojde, když server AAA nepřijme nakonfigurované ověřování.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Spusťte aplikaci Intel PROSet/Wireless poklepáním na ikonu na hlavním panelu.
2. Klepněte na tlačítko Profily v hlavním okně aplikace Intel PROSet/Wireless.
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepnutím na tlačítko Vlastnosti přejděte na stranu Obecná nastavení.
5. Klepnutím na tlačítko Další přejděte na stranu Nastavení zabezpečení.
6. Ověřte, zda je vybrána možnost Povolit 802.1X.
7. Ověřte, zda je vybrán správný typ ověřování.
8. Zadejte požadované bezpečnostní informace.
9. Klepněte na tlačítko OK. Profil je nyní znovu použit. Aplikace Intel PROSet/Wireless se pokusí připojit k bezdrátové síti.

Neplatný kód PIN pro načtení certifikátu: Zadejte kód PIN znovu

Načtení certifikátu se nezdařilo z důvodu nesprávného kódu PIN.

Doporučený postup: Zadejte správný kód PIN.

Došlo k chybě z důvodu neočekávaného vyjmutí adaptéru GSM

K této chybě dochází, pokud adaptér GSM není plně zasunut nebo je neočekávaně vyjmut z mobilní stanice.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte znovu adaptér GSM.
2. Poklepejte na ikonu aplikace Intel PROSet/Wireless v dolní části obrazovky.
3. Vyberte přidružený nebo naposledy použitý profil ze seznamu profilů.
4. Klepněte na tlačítko Připojit. Profil je nyní znovu použit. Aplikace Intel PROSet/Wireless se pokusí připojit k bezdrátové síti.

Karta Smart Card byla neočekávaně vyjmuta

K této chybě došlo z důvodu neočekávaného vyjmutí karty Smart Card.

Tuto chybu lze odstranit následujícím postupem:

1. Vložte kartu Smart Card.
2. Vyberte profil ověřování 802.1X EAP-SIM.
3. Klepnutím na tlačítko Připojit se pokuste připojit k síti.

Ověření se nezdařilo, protože časovač vypršel

Ověření se nezdařilo, protože během ověřování mobilní stanice vypršel časovač ověření. Důvodem tohoto problému byl pravděpodobně nebezpečný přístupový bod nebo problém se serverem RADIUS.

Doporučený postup:

• Máte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, zvažte jeho přidání do seznamu vyloučených přístupových bodů. Zabráníte tak dalšímu připojování bezdrátového adaptéru k tomuto přístupovému bodu.
• Nemáte-li podezření na nebezpečný přístupový bod, klepněte na profil v seznamu. Klepnutím na tlačítko Připojit se připojte k síti a pokuste se ověřit na serveru.

Ověření profilu správce se nezdařilo

K této chybě dojde, pokud ověřovatel (například přístupový bod nebo server AAA) nepřijme pověření v profilu. Tento problém vám pomůže odstranit správce.

Profil správce nepřijal adresu IP

Bezdrátový adaptér nezískal platnou adresu IP. Heslo bezdrátového zabezpečení nebo šifrovací klíč neodpovídá údaji, který používá přístupový bod. Další možné příčiny: bezdrátová síť vyžaduje statickou adresu IP, došlo k potížím se serverem DHCP nebo došlo k obecným potížím se sítí.

Doporučený postup: Požádejte správce o pomoc s nastavením bezdrátového připojení.

Zpět na začátek

Zpět na obsah