محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي
عارض أحداث اللاسلكي
أداة التشخيص اليدوي
كيفية حل الأخطاء
يعينك تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي على حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل الشبكي اللاسلكي. عند استشعار مشكلة في التوصيل يظهر تنبيه سطح مكتب عند الركن السفلي الأيمن من شاشة سطح المكتب، فإذا نقرت على تنبيه سطح المكتب تعرض رسالة تشخيصية الخطوات الموصى بها لحل مشكلة التوصيل، فإذا حدثت مشكلة على سبيل المثال بسبب كلمة مرور غير صالحة يؤدي النقر على الوصلة المعروضة حينئذٍ إلى بدء تشغيل معالج التوصيف، كما يمكنك بدء عارض أحداث اللاسلكي وتمكين إخطارات التنبيه أو تعطيلها. يدعم نظامي Microsoft Windows XP* وWindows 2000* محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
يضم محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي لوحين، حيث يعرض اللوح الأيسر لائحة بالأدوات المتاحة، بينما يعرض اللوح الأيمن مشكلة التوصيل الحالية وينقسم هذا اللوح إلى قسمين: رسالة الخطأ والإجراء الموصى به. يحتوي الإجراء الموصى به على أوصاف للأدوات المساعدة المتاحة ويعين على حل مشكلة التوصيل المناظرة. إذا نقرت على وصلة تعليمات يظهر نص التعليمات في إطار، أما إذا نقرت على وصلة حل المشكلة المناظرة فيبدأ تشغيل برنامج لحل مشكلة التوصيل.
|
الاسم |
الوصف |
|
|
خيارات القائمة |
ملف |
عارض أحداث اللاسلكي: بدء عارض أحداث اللاسلكي. |
|
تعطيل الإخطار/تمكين الإخطار: حدد هذا لتمكين إخطارات التنبيه. |
||
|
خروج: انقر للخروج من تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
||
|
عرض |
المحفوظات: لعرض أو إزالة بيانات المحفوظات في اللوح الأيمن ضمن محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
|
|
أدوات |
أداة التشخيص اليدوي: تشغيل اختبار تشخيص للتحقق من صحة عمل المحول اللاسلكي. انظر أداة التشخيص اليدوي: للحصول على مزيدٍ من المعلومات. يمكن كذلك الوصول إلى الأداة من قائمة الأدوات. |
|
|
تعليمات |
تعليمات محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي: يعرض تعليمات مباشرة لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
|
|
حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
||
|
التعليمات المتاحة |
التاريخ والوقت ورسالة الخطأ:
|
|
|
المحفوظات |
يحتفظ بلائحة تضم آخر خمسة تنبيهات. تظهر التنبيهات بترتيب زمني، حيث يتصدر أحدث تنبيه اللائحة. |
|
تتيح لك أداة التشخيص اليدوي تشغيل مجموعة من الاختبارات التشخيصية تتحقق من صحة عمل المحول اللاسلكي. يوجد مستويان من تفاصيل التشخيص الممثلة في هذه الأداة: مستوى المستخدم ومستوى الدعم الفني. في مستوى المستخدم، تقتصر الأداة على عرض بيان مختصر لخطوات التشخيص المختلفة الجاري اتخاذها ولا تعرض إلا مؤشر للنجاح أو الفشل لكل خطوة. أما مستوى الدعم الفني فيتضمن إنشاء ملف تدوين يحتوي على معلومات تفصيلية لكافة الاختبارات المنفذة. يمكن حفظ ملف التدوين هذا في ملف نصي وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى إدارة الدعم الفني من أجل تحليل مشاكل التوصيل.
استدع أداة التشخيص اليدوي من قائمة أدوات.
لتحديد موضع ملف التدوين:
لتشغيل الاختبارات:
| الاسم | الوصف |
|---|---|
|
ينجح الاختبار إن كان محول اللاسلكي موجودًا وقابلاً للوصول. يفشل الاختبار في حالة عدم وجود المحول أو وجوده مع تعطيله. يعرض ملخص الاختبار حالة معدات اللاسلكي من تمكين أو تعطيل. تحليل المشاكل
|
|
|
يعرض ملخص الاختبار برنامج تشغيل توصيل Intel(R) PRO/Wireless الشبكي الذي يدعمه المحول اللاسلكي. يتحقق الاختبار من توافق إصدار ثنائيات برنامج التشغيل مع الإصدار المثبت من برنامج Intel(R) PROSet/Wireless. يفشل الاختبار في حالة عدم العثور على ثنائيات برنامج التشغيل أو إذا لم يتطابق إصدار برنامج التشغيل مع إصدار برنامج Intel(R) PROSet/Wireless (كأن يكون إصدار Intel(R) PROSet/Wireless هو 11.1.x.x وإصدار برنامج التشغيل 9.0.x.x أو 9.1.x.x, أو 11.1.x.x). تحليل المشاكل
|
|
|
يعرض ملخص الاختبار الراديو مشغل أو الراديو غير مشغل. يستعلم الاختبار عن حالة الراديو الحالية. إذا كان الراديو مشغلاً ينجح الاختبار. إذا كان الراديو غير مشغل يفشل الاختبار. تحليل المشاكل تحقق من تشغيل راديو المحول اللاسلكي. لتشغيل الراديو وإيقافه طريقتان:
|
|
|
يستعلم الاختبار عن الشبكات اللاسلكية الموجودة ضمن مدى المحول اللاسلكي. ينجح الاختبار إن وجد الشبكات في لائحة المسح. يعرض ملخص الاختبار عدد الشبكات المتاحة للتوصيل بها. تحليل المشاكل
|
|
|
يعرض ملخص الاختبار مقترن أو غير مقترن. الاقتران هو إنشاء الوصلة اللاسلكية بين الأجهزة والإبقاء عليها. في حالة تمكين التأمين لا تتبادل الأجهزة شيئاً إلا مسوغات التأمين. يفحص الاختبار التوصيل اللاسلكي. ينجح الاختبار إذا كان العميل مقترنًا بشكل سليم. تحليل المشاكل
|
|
|
يوضح العملية التالية للاقتران، والتي يجري خلالها التحقق من هوية الجهاز اللاسلكي و المستخدم النهائي ثم السماح له بالوصول الشبكي. يستعلم الاختبار عن معلومات حالة المصادقة، بما في ذلك كافة الملحقات المتوافقة مع سيسكو والمعلومات ذات الصلة بالتأمين. ينجح الاختبار إذا كان العميل مصادقًًا بشكل سليم. يفشل الاختبار إذا لم يكن العميل مصادقًًا. يعرض ملخص الاختبار إذا ما كانت المصادقة مطلوبة للتوصيل بالشبكة أم لا. تحليل المشاكل
|
|
|
يعرض ملخص الاختبار جودة الإشارة. إذا كانت جودة الإشارة منخفضة استخدم زر تحليل المشاكل لتشخيص المشكلة وحلها. تحليل المشاكل
|
|
|
يتحقق الاختبار من نجاح المحول في إرسال الرسائل من عنوان IP لنقطة الوصول والمعبر الافتراضي وخادم DHCP (في حالة تمكينه) وخادمات DNS وفي استقبال ردودها. يعرض ملخص الاختبار استقبال ردود من هذه الكيانات من عدمه. مثال: الاستجابة: نقطة الوصول، المعبر الافتراضي. لا استجابة: خادم DHCP ملحوظة: في حالة نجاح اختبارات ping لنقطة الوصول هذه والمعبر الافتراضي وفشل اختبار ping إلى خادم DNS فيعني ذلك أن المشكلة ليست في الشبكة اللاسلكية بل مشكلة شبكة عامة. تحليل المشاكل
|
|
|
تحليل المشاكل |
لتشخيص وإصلاح المشاكل التي يعرضها كل اختبار. ينشط زر تحليل المشاكل إذا فشل اختبار. |
|
تشغيل الاختبارات |
لتنفيذ الاختبارات التي حددتها. |
|
إغلاق |
لإغلاق الصفحة. |
|
تعليمات؟ |
لتوفير معلومات تعليمات لهذه الصفحة. |
يعرض برنامج عارض أحداث اللاسلكي لائحة بسجلات تدوين الأخطاء. يمكنك حفظ جميع سجلات التدوين المتاحة في ملف بتنسيق ثنائيات لإرساله إلى قسم دعم العملاء. لفتح عارض أحداث اللاسلكي، انقر على محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي من قائمة أدوات. انقر على عارض أحداث اللاسلكي.
| الاسم | الوصف |
|---|---|
|
ملف |
الإعدادات: لتغيير موضع تخزين ملف التدوين.
إذا أردت نسخ ملف التدوين إلى موقع أرشيفي بعد عدد محدد من الأيام:
خروج: انقر للخروج من عارض أحداث اللاسلكي والعودة إلى محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. ملحوظة: يستطيع المسئول استخدام إعداد تطبيق أداة الإدارة تفضيلات عارض ديوان أحداث اللاسلكي لضبط موضع ملف التدوين الافتراضي. |
|
الوضع |
حدد عرض سجلات الأحداث الحالية أو المحفوظة مسبقًا:
|
|
تعليمات؟ |
لتوفير معلومات تعليمات لهذه الصفحة. حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي. |
|
معلومات عارض أحداث اللاسلكي |
المستوى: يشير رمز إلى مستوى حدة مشكلة التوصيل. مستويات الحدة هي:
|
|
الوصف: وصف مختصر لمشكلة التوصيل. |
|
|
التاريخ والوقت: تاريخ مشكلة التوصيل المكتشفة ووقتها. يمكن فرز هذا العمود بترتيب تصاعدي أو تنازلي. انقر على رأس العمود لفرز الأحداث المعروضة. |
|
|
فتح |
لفتح ملفات تدوين أرشيفية من جلسات سابقة مع محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي. |
|
مسح |
لإزالة المعلومات من عارض أحداث اللاسلكي. |
|
حفظ باسم |
لحفظ الديوان المتاح. استخدم الاسم المقترح أو غيره. |
استخدم التوصيات التالية لحل مشاكل التوصيل الشبكي التي اكتشفها محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
لم يصل عنوان IP
شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة
شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كل الأقران عن الشبكة
أنت موصل بشبكة تحمل اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة مشتملاً على تأمين
أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك
محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل
لم يكتشف أي محول شبكة لاسلكي في النظام
لم يثبت أي برنامج تشغيل محول شبكة لاسلكي
انفصال عن نقطة وصول
إذا كنت مستخدمًا متقدمًا أو مسئولاً، استخدم رسائل الخطأ هذه لتشخيص المشاكل الواقعة ضمن توصيفات الشبكة اللاسلكية لديك.
أخفق بدء التطبيق
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم
أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح
رفض خادم AAA أسلوب EAP
رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة
حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع
أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع
أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت
أخفق توصيف مسئول في المصادقة
لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP
أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.
لمسح هذه الرسالة:
إذا أنشأت شبكة أقران ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى شبكة الأقران هذه لمدة دقيقتين، ينبئك هذا التنبيه بأن شبكة الأقران خاملة.
يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
إذا أنشأت أو انضممت إلى شبكة أقران مع مشاركين آخرين، ينبئك هذا التنبيه عندما ينصرف أيٌ من المشاركين أو كلهم عن شبكة الأقران.
يتم إعداد إخطار التنبيه هذا في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
من شأن التوصيل بنقطة وصول تستخدم اسم شبكة (SSID) افتراضي أن يسبب مشكلة تأمين. تستخدم نقطة الوصول هذه عادةً كافة الإعدادات الافتراضية للتأمين والإدارة (مثل المصادقة المفتوحة والقيم الافتراضية لعنوان IP أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.) إذا كانت هذه شبكة شخصية فاعمل على تغيير اسم الشبكة وإعدادات التأمين تحسينًا لتأمين الشبكة.
يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة:
تتيح مشاركة الملفات والطابعات لأجهزة كمبيوتر أخرى على شبكةٍ ما الوصول إلى موارد على جهازك. يجب عليك توخي الحرص عندما تستخدم الكمبيوتر المحمول اللاسلكي في حالة تمكين مشاركة الملفات والطابعات.
إذا تلقيت تنبيهًا عند التوصيل بشبكة محلية لاسلكية ذات مجلدات مشتركة، عطل هذا الإخطار باتباع التعليمات التالية.
يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.
لمسح هذه الرسالة واستعادة مجلدات الشبكة المشتركة عند الانفصال:
مكن المحول اللاسلكي.
تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما يكون المحول مستبعدًا أو غير مثبت.
تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:
إن كان ثمة محول Intel(R) PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان http://support.intel.com. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.
تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما تحتم تحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي.
تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:
إذا كان المحول اللاسلكي مذكورًا:
إذا لم يكن المحول اللاسلكي مذكورًا: اتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان http://support.intel.com.
تظهر رسائل الخطأ التالية عند انفصال المحول اللاسلكي من نقطة وصول الشبكة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في الاقترانات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاقات في المصادقة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق فحص سلامة رسائل TKIP (MIC).
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم مصادقة إطار الرتبة 2.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم اقتران إطار الرتبة 3.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق إعادة الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عنصر معلومات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق مصافحة بروتوكول مفاتيح EAPOL رباعية الاتجاهات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في مصادقة 802.1X.
الإجراء الموصى به: حدد التوصيف. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة.
تعذر العثور على التطبيق الذي حددته للبدء عند توصيل هذا التوصيف. تحقق من المسار واسم الملف في إعدادات معالج التوصيف المتقدمة.
للتحقق من المسار واسم الملف:
من الممكن أن يتسبب اسم مستخدم غير صالح في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP وEAP-FAST:
- ينبغي أن يكون خيار استخدم التالي محدداً.
- تحقق من معلومات اسم المستخدم.
من الممكن أن تتسبب مسوغات مستخدم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا (ربما يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غير ذلك من أشكال مسوغات المستخدم).
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
من الممكن أن تتسبب مسوغات خادم (نطاق) غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.
من الممكن أن تتسبب معلومات معرف خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
من الممكن أن يتسبب مسوغ خادم (نطاق) غير صالح في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP وEAP-FAST:
- حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
- تحقق من معلومات النطاق.
إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات النطاق الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. ملحوظة: لا يتاح هذا الخيار إلا إذا كان لديك مكون الدخول الموحد لتوصيل الدخول المسبق مثبتًا.
بالنسبة لتوصيفات LEAP: اختر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التاليين وتحقق من صحة النطاق. إذا كان الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور محددًا فتحقق من إدخال معلومات النطاق وكلمة المرور الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. (يجب أن تتطابق مع ما يظهر في إطار إعدادات التأمين.)
من الممكن أن تتسبب شهادة خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح من اللائحة.
انقر على التالي لتحديد شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة أو حدد اسم خادم أو شهادة آخرين. انقر على موافق.
بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة ثم انقر على موافق.
ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.
المحول اللاسلكي مقترن بنقطة الوصول إلا إنه لا يمكن استكمال مصادقة 802.1X لاستجابة من خادم المصادقة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
يحدث هذا الخطأ عندما يأبى خادم AAA قبول تشكيل المصادقة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
أخفق استرجاع الشهادة بسبب عدم صحة رقم التعريف (PIN).
الإجراء الموصى به: أدخل رقم التعريف الصحيح.
يحدث هذا الخطأ عندما يكون محول GSM غير مدخل بالكامل أو عندما يُخرج بشكل غير متوقع من المحطة الجوالة.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
حدث هذا الخطأ بسبب إخراج البطاقة الذكية بشكل غير متوقع.
استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:
أخفقت المصادقة لانقضاء موقت المصادقة أثناء قيام هذه المحطة الجوالة بالمصادقة. قد يرجع سبب المشكلة إلى نقطة وصول دخيلة أو مشكلة مع خادم RADIUS.
الإجراء الموصى به:
يحدث هذا الخطأ عندما يأبى المصدق (مثل نقطة الوصول أو خادم AAA) قبول المسوغات الواردة في التوصيف. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.
أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.
الإجراء الموصى به: اطلب من المسئول العون في إعداد التوصيل اللاسلكي.